Jak wybrać agencję Google Ads z potwierdzonymi wynikami dla restauracji w swoim mieście?

Poproś o przykładowy raport, w którym kliknięcia z wyszukiwarki i Map Google są zestawione z rezerwacjami stolików, połączeniami telefonicznymi, wyznaczonymi trasami oraz opłaconymi zamówieniami z dostawą. Sprawdź, czy zespół ustawia kierowanie na lokalizację w trybie „Obecność” w określonym promieniu wokół lokalu, podpina profil Google Business Profile i zakłada konto reklamowe na własność restauracji.

Jaki budżet reklamowy w Google Ads jest potrzebny restauracji?

W przypadku lokalnych kampanii w sieci wyszukiwania oraz reklam w Mapach Google w ukraińskich miastach startowy budżet reklamowy na kliknięcia wynosi od 10 000 do 15 000 UAH miesięcznie (ceny w Ukrainie). Przy automatycznych kampaniach Performance Max w dużych miastach rekomendowany pułap zaczyna się od 30 000 UAH miesięcznie, aby algorytm zebrał wystarczającą liczbę konwersji do optymalizacji.

Czy trzeba szukać agencji PPC z biurem w swoim mieście?

Przy samej konfiguracji i prowadzeniu kampanii Google Ads lokalizacja biura agencji nie ma znaczenia; ważniejsza jest znajomość topografii dzielnic, układu komunikacyjnego miasta oraz realnej strefy dostawy Twoich kurierów. Zespół działający na miejscu przydaje się wtedy, gdy wraz z kampaniami zlecasz regularne sesje zdjęciowe i nagrania wideo dań oraz wnętrza lokalu.

Czy Google Ads pozwala reklamować bar, koktajle i wino w Ukrainie?

Tak. Zgodnie z regulaminem Google Ads Ukraina znajduje się na liście krajów, w których dozwolone są zarówno reklamy wizerunkowe marek alkoholowych, jak i promowanie sprzedaży alkoholu online. Kampanie muszą być kierowane do odbiorców w wieku 18+ oraz spełniać wymogi ukraińskiego prawa: nie mogą przypisywać alkoholowi właściwości prozdrowotnych ani zachęcać do nadmiernego spożycia.

Kiedy dla restauracji jest za wcześnie na uruchomienie Google Ads?

Gdy wizytówka w Mapach Google ma średnią ocen poniżej 4,2 i nieodpowiedziane negatywne opinie, menu na stronie otwiera się wyłącznie jako ciężki plik PDF, brakuje widżetu szybkiej rezerwacji stolika albo budżet reklamowy na rynku ukraińskim jest niższy niż 10 000 UAH miesięcznie. W takiej sytuacji najpierw należy uporządkować profil Google Business Profile, podstronę menu oraz standard odbierania telefonów przez obsługę lokalu.

Google Ads dla restauracji: koszty kampanii i wybór agencji

Q: Ile kosztuje konfiguracja i prowadzenie kampanii Google Ads dla restauracji w Ukrainie?

Jednorazowa konfiguracja w ukraińskich agencjach kosztuje od 12 000 do 38 000 UAH, a miesięczne prowadzenie kampanii od 8 900 do 29 000 UAH w zależności od skali działań (ceny w Ukrainie). Budżet reklamowy lokal opłaca bezpośrednio w Google osobno.

W skrócie

Agencję Google Ads dla restauracji wybiera się na podstawie tego, czy mierzy połączenia telefoniczne, rezerwacje stolików, wyznaczone trasy w Mapach Google i zamówienia z dostawą w Twoim mieście. Prowadzenie kampanii w ukraińskich agencjach kosztuje od 8 900 do 25 000 UAH miesięcznie (ceny w Ukrainie). Budżet reklamowy lokal opłaca bezpośrednio w Google osobno.

Poniżej zebraliśmy 8 kryteriów weryfikacji wykonawcy przed podpisaniem umowy, porównanie lokalnej agencji i zdalnego zespołu PPC, formaty kampanii nastawione na zapełnienie sali i zamówienia z dostawą, stawki na rynku ukraińskim aktualne w listopadzie 2026, wzór na koszt pozyskania gościa oraz zasady moderacji reklam w Ukrainie.

Jak wybrać agencję Google Ads dowożącą wyniki dla restauracji w swoim mieście?

Wybieraj agencję na podstawie tego, jak łączy wydatki na koncie reklamowym z realną liczbą gości w lokalu i opłaconymi zamówieniami z dostawą w Twojej strefie dowozu. Goście restauracji rzadko wypełniają rozbudowane formularze kontaktowe: dzwonią, klikają przycisk „Zarezerwuj stolik”, wyznaczają trasę dojazdu w Mapach Google albo opłacają zamówienie z dostawą na smartfonie.

Podczas pierwszej rozmowy z potencjalnym wykonawcą przejdź przez listę 8 pytań:

Jakie zdarzenia liczycie jako konwersję dla lokalu? Dobra odpowiedź: potwierdzona rezerwacja stolika w widżecie (Expirenza, Choice lub własny formularz), kwalifikowane połączenie zliczane przez call tracking, opłacone zamówienie z dostawą na stronie oraz wyznaczenie trasy w Mapach Google. Słaba odpowiedź: kliknięcia, wyświetlenia albo czas spędzony w witrynie.
Jaką opcję kierowania na lokalizację ustawiacie w kampanii? Według oficjalnej pomocy Google Ads dotyczącej kierowania geograficznego domyślnie w systemie włączony jest tryb „Obecność lub zainteresowanie”, który wyświetla reklamy również osobom spoza miasta, jeśli wcześniej wyszukiwały informacje o danej okolicy. W przypadku lokalnej dostawy oraz oferty lunchowej dla pobliskich biur niezbędne jest ścisłe ustawienie „Obecność” (osoby przebywające fizycznie w promieniu od 2 do 5 km wokół lokalu lub w granicach strefy dostawy kurierów). Szersza opcja ma uzasadnienie wyłącznie przy zapytaniach turystycznych w stylu „gdzie zjeść kolację we Lwowie” albo w przypadku podmiejskich restauracji hotelowych.
W jaki sposób wykorzystujecie Mapy Google? Agencja musi połączyć wizytówkę lokalu z kontem reklamowym za pomocą komponentów lokalizacji Google Ads, aby reklamy w sieci wyszukiwania i Mapach Google wyświetlały adres, odległość od gościa, godziny otwarcia, klikalny numer telefonu i przycisk wyznaczania trasy.
Czy przed startem kampanii przeprowadzacie audyt wizytówki Google i opinii? Według badania Harvard Business School (Michael Luca) wzrost średniej oceny niezależnej restauracji o 1 gwiazdkę przekłada się na wzrost przychodów o 5-9%. Z kolei według raportu BrightLocal 97% konsumentów czyta w sieci opinie o lokalnych firmach, 31% bierze pod uwagę wyłącznie lokale z oceną od 4,5 gwiazdki wzwyż, a 74% zwraca uwagę tylko na recenzje z ostatnich 3 miesięcy. Wykonawca, który uruchamia płatny ruch bez wcześniejszego sprawdzenia oceny lokalu w Mapach Google, w praktyce oddaje budżet reklamowy konkurentom z wyższą notą.
Jak zarządzacie harmonogramem emisji reklam i słowami wykluczającymi? Kampania lunchów biznesowych powinna wyświetlać się przed południem w dni robocze, kampanie dostawy sushi czy pizzy powinny zwiększać natężenie w godzinach wieczornego szczytu i w weekendy, natomiast po zamknięciu kuchni emisja musi się automatycznie wstrzymywać. Na liście słów wykluczających już od pierwszego dnia powinny znaleźć się frazy takie jak „przepis”, „kaloryczność”, „praca kelner”, „zakup sprzętu gastronomicznego” oraz nazwy dzielnic poza strefą dostawy.
Co w praktyce oznacza status Google Partner? Zgodnie z wymogami programu Google Partners odznaka ta potwierdza, że agencja utrzymuje wynik optymalizacji kont na poziomie co najmniej 70%, zarządza budżetami reklamowymi od $10 000 w ujęciu 90 dni i posiada aktualne certyfikaty u co najmniej 50% specjalistów. To dobry wstępny filtr techniczny, jednak niezależnie od niego poproś o zanonimizowany przykład raportu dla lokalnej firmy z podziałem na dzielnice i godziny emisji.
Do kogo będzie należeć konto reklamowe i usługa GA4? Konto reklamowe Google Ads, wizytówka Google Business Profile, kontener Google Tag Manager oraz usługa GA4 muszą być założone na adres e-mail właściciela restauracji. Agencja podpina się do nich poprzez swoje konto menedżera (MCC).
Jak wyglądają warunki umowy i okres wypowiedzenia? Zadbaj o miesięczny cykl rozliczeniowy bez rocznego zobowiązania terminowego (lock-in). W branży gastronomicznej popyt podlega silnej sezonowości: letnie ogródki, grudniowe spotkania wigilijne i imprezy firmowe czy styczniowe spowolnienie wymagają elastycznego zarządzania budżetem.

Czy trzeba zatrudniać agencję z biurem w swoim mieście?

Do skutecznego prowadzenia kampanii Google Ads fizyczna obecność biura agencji na sąsiedniej ulicy nie jest konieczna; decydujące znaczenie ma znajomość topografii miasta oraz zachowań gości w poszczególnych dzielnicach. Zespół stacjonarny lub lokalna ekipa produkcyjna dają natomiast wyraźną przewagę wtedy, gdy współpraca obejmuje również sesje zdjęciowe i realizację wideo w lokalu.

Kryterium	Agencja w Twoim mieście	Zdalny zespół PPC z doświadczeniem w HoReCa	Jak zweryfikować na spotkaniu
Topografia i ruch miejski	Zna z własnego doświadczenia mosty, korki, sypialnie miasta i zagłębia biurowe	Analizuje miasto na podstawie mapy stref dostawy, nasycenia konkurencji i wolumenu zapytań	Zapytaj, jak podzielą kampanie między lewy i prawy brzeg rzeki albo między ścisłe centrum a dzielnice mieszkalne
Praca w lokalu i produkcja foto-wideo	Może zrealizować na miejscu zdjęcia dań, wnętrza i zespołu w ramach kompleksowej obsługi	Pracuje wyłącznie na dostarczonych stronach i materiałach wizualnych, sesje zlecasz osobno	Ustal, kto odpowiada za stronę docelową i kreacje graficzne do kampanii Performance Max
Kompetencje techniczne w Google Ads	Zależą od doświadczenia specjalisty PPC dostępnego na lokalnym rynku	Często prowadzi równolegle więcej kont reklamowych dla gastronomii w różnych miastach Ukrainy	Poproś o pokazanie przykładowej struktury konta reklamowego: list wykluczeń, tagów UTM i zdarzeń w GA4
Komunikacja i raportowanie	Możliwość bezpośrednich spotkań w restauracji	Regularne spotkania online oparte na raportach z konkretnymi danymi	Uzgodnij częstotliwość zestawiania wyników kampanii z danymi z systemu POS lub systemu rezerwacji stolików

Nawet w obrębie jednego miasta dwa lokale działają według zupełnie innej logiki: kawiarnia w parterze biurowca przyciąga gości w zasięgu krótkiego spaceru między 08:00 a 16:00, natomiast rodzinna restauracja z parkingiem i kącikiem dla dzieci ściąga w weekendy klientów z całej dzielnicy. Sprawdź, czy wykonawca rozdziela te scenariusze już na etapie planowania kampanii.

Jakie kampanie Google Ads sprawdzają się w przypadku sali, dostawy i bankietów?

W gastronomii najlepsze rezultaty w Google Ads przynoszą 4 grupy kampanii: sieć wyszukiwania na lokalne zapytania o wysokiej intencji, promocja w Mapach Google, kampanie wyszukiwarkowe pod bankiety i przyjęcia okolicznościowe oraz ochrona własnej marki przed agregatorami dostaw.

Cel biznesowy restauracji	Format kampanii	Kierowanie geograficzne i harmonogram	Główna konwersja w raporcie
Zapełnienie sali danego dnia	Kampania w sieci wyszukiwania + Mapy Google (komponenty lokalizacji)	Promień od 2 do 5 km wokół lokalu, godziny otwarcia lokalu	Połączenie telefoniczne, rezerwacja stolika, wyznaczenie trasy w Mapach Google
Własna dostawa dań	Kampania w sieci wyszukiwania na konkretne dania („pizza”, „sushi”, „bowle” + nazwa dzielnicy)	Dokładna strefa dostawy obsługiwana przez własnych kurierów, szczyt obiadowy i kolacyjny	Opłacone zamówienie z dostawą na stronie, przychód i ROAS
Bankiety, wesela, imprezy firmowe	Kampania w sieci wyszukiwania + remarketing kierowany do osób odwiedzających podstronę bankietową	Całe miasto i okoliczne miejscowości podmiejskie, emisja całodobowa	Wysłane zapytanie o kalkulację menu lub telefon do menedżera ds. przyjęć
Ochrona marki przed agregatorami	Kampania brandowa w sieci wyszukiwania na nazwę lokalu	Obszar miasta, w którym działa restauracja	Przejście do własnego menu online i bezpośrednie zamówienie bez prowizji pośrednika

Gdy potencjalny gość trafia na rolkę restauracji na Instagramie lub TikToku, a wieczorem wpisuje nazwę lokalu w Google, najwyższe pozycje płatnych wyników często wykupują aplikacje dowozowe lub bezpośredni konkurenci. Niskokosztowa kampania brandowa kieruje takiego użytkownika prosto na stronę restauracji i pozwala zachować marżę, którą w przeciwnym razie pochłonęłaby wysoka prowizja agregatora.

Zautomatyzowane kampanie Performance Max pod cele lokalne warto uruchamiać dopiero wtedy, gdy profil Google Business Profile jest kompletnie uzupełniony, a budżet reklamowy pozwala algorytmowi sprawnie przejść fazę nauki. Błędem jest przy tym ocenianie różnych formatów reklamowych za pomocą identycznych wskaźników. Zwraca na to uwagę Navah Hopkins, Ad Product Liaison w Microsoft, w raporcie WordStream poświęconym benchmarkom Google Ads:

„Nawet jeśli tak się dzieje, nie należy oceniać ich według tych samych wskaźników co formatów w wyszukiwarce”.

Chodzi o to, że kampanii zasięgowych w sieci reklamowej oraz kampanii automatycznych nie należy rozliczać według tych samych współczynników konwersji co bezpośrednich zapytań w wyszukiwarce. Użytkownik wpisujący frazę „gruzińska restauracja Podil rezerwacja” szuka stolika na dzisiejszy wieczór, natomiast emisja w sieci reklamowej buduje popyt szerzej, docierając do chłodniejszej grupy odbiorców.

O tym, jak przygotować wizytówkę lokalu przed uruchomieniem kampanii lokalnych, przeczytasz w praktycznym przewodniku po Google Business Profile dla firm. Jeśli z kolei zastanawiasz się, jak podzielić budżet między wyszukiwarkę odpowiadającą na gotowy popyt a przyciąganie gości za pomocą formatów wideo w social mediach, sprawdź zestawienie w artykule Google Ads czy reklama w social mediach oraz wskazówki w poradniku o kampaniach Meta Ads dla restauracji i kawiarni.

Ile kosztuje konfiguracja i prowadzenie kampanii Google Ads dla restauracji w Ukrainie?

Łączna inwestycja restauracji w Ukrainie składa się z jednorazowej opłaty wdrożeniowej (setup od 12 000 do 38 000 UAH), miesięcznego wynagrodzenia agencji za prowadzenie kampanii (od 8 900 do 29 000 UAH) oraz budżetu reklamowego pobieranego z karty lokalu bezpośrednio przez Google. Zestawienie stawek na rynku ukraińskim jest aktualne na listopad 2026 roku.

Model współpracy	Jednorazowy setup	Prowadzenie miesięczne	Dla jakiego lokalu w HoReCa
Pakiet podstawowy w mniejszych agencjach (rynek ukraiński)	od 6 000 do 12 000 UAH	od 8 900 do 15 000 UAH	Pojedyncza kawiarnia lub wąski cel (wyłącznie bankiety albo jedna strefa dostawy) w mniejszym mieście
MOVE: pakiet „Podstawowy” (sieć wyszukiwania)	wycena indywidualna	wycena indywidualna	Restauracja, koktajlbar lub lokal z dostawą w jednym mieście: kampanie w wyszukiwarce, Mapy Google, remarketing, GA4 i GTM
MOVE: pakiet „Rozszerzony”	wycena indywidualna	wycena indywidualna	Sieć lokali z rozbudowanym menu dostawy online, Performance Max, analityką end-to-end i dashboardem w Looker Studio
Model prowizyjny na rynku ukraińskim	do uzgodnienia	od 10 000 UAH lub 10-20% budżetu reklamowego	Duże sieci gastronomiczne z wysokim budżetem reklamowym; w umowie warto zapisać górny limit prowizji

Co dokładnie obejmuje podstawowy pakiet konfiguracji i prowadzenia kampanii Google Ads w MOVE:

Konfiguracja startowa (setup): weryfikacja historii i ewentualnych ograniczeń na koncie reklamowym, dobór słów kluczowych i wykluczających (frazy ogólne o dużym wolumenie, szczegółowe i long-tail, zapytania brandowe oraz nazwy konkurentów), napisanie tekstów reklam i komponentów podkreślających wyróżniki lokalu, budowa kampanii w sieci wyszukiwania oraz w Mapach Google, uruchomienie remarketingu, konfiguracja śledzenia konwersji w GA4 i GTM oraz wdrożenie tagów UTM we wszystkich kampaniach.
Miesięczne prowadzenie kampanii: praca na koncie reklamowym 2-3 razy w tygodniu (około 10 sesji miesięcznie), optymalizacja stawek i przesuwanie budżetu dziennego na kampanie generujące rezerwacje stolików oraz zamówienia z dostawą, systematyczny przegląd raportu wyszukiwanych haseł (search terms) i rozbudowa list słów wykluczających, testy A/B kreacji tekstowych, optymalizacja kampanii remarketingowych, weryfikacja danych z GA4 z faktycznymi zamówieniami i rezerwacjami oraz raport miesięczny ze spotkaniem podsumowującym.

Elementy rozliczane osobno, poza abonamentem za prowadzenie kampanii Google Ads:

budżet reklamowy na emisję i kliknięcia opłacany bezpośrednio w Google;
zewnętrzne narzędzia call trackingu do podmiany numerów na stronie i rejestrowania połączeń;
kampanie wideo w serwisie YouTube oraz projektowanie kreacji banerowych;
budowa nowej witryny lub przebudowa strony internetowej (agencja przygotowuje wytyczne UX i techniczne pod kątem konwersji, natomiast stworzenie witryny od podstaw jest realizowane jako osobna usługa tworzenia stron internetowych w cenie od $500);
obsługa opinii w Mapach Google, pozycjonowanie organiczne (SEO) oraz prowadzenie profili w mediach społecznościowych.

Jak policzyć koszt pozyskania gościa i zamówienia przed podpisaniem umowy?

Aby ocenić rentowność kampanii Google Ads jeszcze przed startem, zestaw marżę pokrycia z pojedynczego zamówienia lub rezerwacji stolika z całkowitym kosztem pozyskania gościa (uwzględniającym wynagrodzenie agencji).

Dwa praktyczne wzory dla właściciela lub menedżera restauracji:

Koszt pozyskania gościa lub zamówienia (CPA) = (miesięczny budżet reklamowy w Google + miesięczne wynagrodzenie agencji) ÷ liczba potwierdzonych rezerwacji stolików lub opłaconych zamówień z reklamy

Maksymalne akceptowalne CPA = średnia wartość rachunku w lokalu lub zamówienia z dostawą × procent marży po odjęciu food costu i kosztów dostawy × średnia liczba zamówień tego gościa w ciągu 3 miesięcy

Przykład kalkulacji dla własnej dostawy restauracji na rynku ukraińskim: średnia wartość zamówienia wynosi 950 UAH, koszty zmienne (food cost 32% plus opakowania i logistyka kurierska 18%) stanowią łącznie 50%, więc marża pokrycia na jednym zamówieniu to 475 UAH. Jeśli w Ukrainie lokal przeznaczył 20 000 UAH budżetu reklamowego w Google oraz 20 000 UAH na prowadzenie kampanii w agencji (łącznie 40 000 UAH miesięcznie) i pozyskał 110 opłaconych nowych zamówień, rzeczywiste CPA wynosi 364 UAH. Gdy nowy klient składa średnio 2 zamówienia w kwartale (generując 950 UAH marży pokrycia), inwestycja w reklamę zwraca się już w pierwszym kwartale. Jeśli jednak liczba zamówień wyniosła 45 (CPA na poziomie 889 UAH), a goście nie wracają po kolejne zamówienia, kampania przynosi stratę.

Dla zorientowania się w proporcjach lejka konwersji: według raportu WordStream Google Ads Benchmarks 2026 w kategorii „Restaurants & Food” (dane z rynku USA za okres od kwietnia 2025 do marca 2026) średni współczynnik klikalności (CTR) w sieci wyszukiwania wynosi 6,83%, współczynnik konwersji strony (CVR) 8,05%, średni koszt kliknięcia $2,05, a koszt pozyskania konwersji $30,57. W ukraińskich miastach stawki CPC w przeliczeniu na hrywny są niższe niż w USA, ale sama mechanika konwersji witryny wygląda podobnie: przy współczynniku konwersji rzędu 8% na każdą rezerwację stolika lub opłacone zamówienie trzeba sprowadzić na stronę około 12 lub 13 użytkowników z grupy docelowej.

Aby agencja mogła optymalizować kampanie pod kątem tych wskaźników, wdrożenie analityki obejmuje 5 kroków:

Zamień menu w pliku PDF na czytelną podstronę HTML ze sprawnym koszykiem lub widżetem rezerwacji. O tym, dlaczego ciężki plik PDF otwierany na smartfonie potrafi obniżyć konwersję o połowę oraz jakie 12 sekcji powinna zawierać skuteczna strona lokalu, piszemy w artykule o stronie internetowej dla restauracji.
Przesyłaj do GA4 zdarzenia opłaconego zamówienia wraz z wartością koszyka (ecommerce purchase) oraz potwierdzonej rezerwacji stolika.
Podłącz dynamiczny call tracking do numerów telefonicznych obsługujących rezerwacje stolików i zapytania bankietowe, aby wiedzieć, które słowo kluczowe wygenerowało rozmowę.
Stosuj dedykowane kody promocyjne lub parametry UTM w ofertach specjalnych, aby zestawiać wyniki kampanii z paragonami w systemie POS (Poster, Syrve lub innym).
Ucz algorytmy Google Ads optymalizacji pod kątem sfinalizowanych transakcji i rezerwacji. Jak podkreśla Michelle Morgan, współzałożycielka Paid Media Pros, w raporcie WordStream:

„Zacznij od rzetelnego i dokładnego śledzenia konwersji dla celu, na którym Ci zależy”.

Przekładając to na realia lokalu: konfigurację analityki należy oprzeć wyłącznie na tych zdarzeniach, które realnie generują przychód. Jeśli ustawisz jako konwersję w Google Ads każde kliknięcie zakładki z menu, automatyczne strategie ustalania stawek szybko przepalą budżet reklamowy na użytkowników, którzy jedynie przeglądają ceny dań.

Jakie zasady Google Ads i ograniczenia restauracja musi sprawdzić przed startem?

Przed uruchomieniem kampanii zweryfikuj 2 obszary: zgodność kreacji z polityką Google dotyczącą napojów alkoholowych w Ukrainie oraz gotowość operacyjną samego lokalu na napływ gości.

W menu restauracji często znajdują się autorskie koktajle, karta win, piwa rzemieślnicze czy kolacje degustacyjne. Zgodnie z oficjalną polityką Google Ads dotyczącą alkoholu Ukraina należy do krajów, w których dozwolone jest zarówno reklamowanie marek napojów alkoholowych, jak i promowanie ich sprzedaży online. Aby uniknąć odrzucenia reklam lub ograniczeń na koncie reklamowym, wykonawca musi zadbać o 3 wymogi platformy:

ustawić kierowanie wiekowe kampanii na osoby 18+ zgodnie z przepisami obowiązującymi w Ukrainie;
wyeliminować z tekstów reklam i stron docelowych sugestie, że alkohol podnosi status społeczny, pomaga rozwiązywać problemy osobiste lub ma działanie lecznicze;
nie wykorzystywać materiałów wizualnych pokazujących nadmierne spożycie alkoholu ani łączenie alkoholu z prowadzeniem pojazdów.

Jednocześnie istnieją 4 sytuacje, w których nawet wzorowo skonfigurowana kampania Google Ads nie zwróci się restauracji i zatrudnianie agencji jest przedwczesne:

Średnia ocena w Mapach Google poniżej 4,2 oraz pozostawione bez odpowiedzi negatywne recenzje. Potencjalny gość klika płatną reklamę, widzi aktualne skargi na zimne dania lub godzinne oczekiwanie na obsługę bez jakiejkolwiek reakcji menedżera i od razu zamyka kartę przeglądarki.
Zbyt niski budżet reklamowy. W realiach rynku ukraińskiego przy budżecie na kliknięcia rzędu od 6 000 do 8 000 UAH miesięcznie samo wynagrodzenie agencji pochłania ponad połowę łącznych kosztów i sprawia, że pozyskanie gościa przestaje się spinać finansowo. W takim scenariuszu lepiej najpierw wdrożyć bezpłatne działania opisane w poradniku o marketingu restauracji: dopracować wizytówkę w Mapach Google, systematycznie zbierać opinie gości i nawiązać współpracę z lokalnymi partnerami.
Nowy koncept kulinarny bez istniejącego popytu w wyszukiwarce. Jeśli otwierasz lokal oparty na jednym niszowym daniu autorskim, którego nazwy mieszkańcy miasta jeszcze nie wpisują w Google, kampania w sieci wyszukiwania wygeneruje zaledwie pojedyncze wyświetlenia. Zapotrzebowanie na taki produkt buduje się najpierw za pomocą wideo na Instagramie i TikToku.
Brak koordynacji z salą i kuchnią. Gdy kampania kieruje falę zamówień z dostawą w piątek o 19:00, w momencie pełnego obłożenia stolików na miejscu, czas oczekiwania na kuriera wydłuża się do 2 godzin, a pierwsze zamówienie nowego klienta staje się ostatnim.

Jakie doświadczenie ma MOVE w branży restauracyjnej i w pracy z Google Ads?

W publicznym portfolio MOVE nie ma jeszcze osobno opisanych case studies obejmujących wyłącznie kampanie Google Ads dla restauracji; doświadczenie zespołu w sektorze HoReCa budowaliśmy natomiast przez lata w projektach łączących obsługę SMM, produkcję wideo, kampanie Meta Ads oraz tworzenie stron internetowych dla lokali i sieci gastronomicznych w Kijowie, Połtawie, Charkowie, Lwowie, Czerkasach i Krzemieńczuku.

Wybrane wyniki projektów gastronomicznych MOVE w pozostałych kanałach:

IL Molino, sieć rodzinnych restauracji włoskich w Kijowie (około 10 lokalizacji, 15 lat na rynku): produkcja wideo, content i obsługa SMM wygenerowały 1,3 mln organicznych wyświetleń w skali roku, kampanie reklamowe przynoszą ponad 300 zamówień we własnej dostawie miesięcznie, a ponad 65% dodań do koszyka kończy się opłaconym zamówieniem.
„Toi Samyi Baranchyk”, sieć restauracji kuchni gruzińskiej: 8 lat nieprzerwanej współpracy w zakresie SMM, tworzenia contentu i produkcji wideo od otwarcia pierwszego lokalu aż po rozwój sieci w 6 miastach (Połtawa, Charków, Krzemieńczuk, Lwów, Czerkasy, Kijów) oraz ponad 1 mln wyświetleń rolek Reels.
Franyk: ponad 2 lata kompleksowej obsługi SMM, produkcji contentu, materiałów UGC i współprac lokalnych podczas skalowania sieci od jednego lokalu w Połtawie do 5 miast Ukrainy; wskaźnik zaangażowania wzrósł o 85%.
„Puzata Hata”: odświeżenie strategii contentowej, prowadzenie komunikacji na Instagramie i TikToku oraz kampanie Meta Ads przełożyły się na 1,6 mln wyświetleń w 3 miesiące, zasięg przekraczający 500 000 odbiorców miesięcznie oraz 300 000 wyświetleń organicznych na TikToku.
Takava, sieć kawiarni specialty w Kijowie: organiczna komunikacja SMM i produkcja wizualna przyniosły wzrost zasięgu (+120%, ponad 600 000 odbiorców miesięcznie w okresach szczytowych, z czego 80,1% stanowiły nowe osoby spoza grona obserwujących).
BIF oraz „Khmilnyi”: w przypadku restauracji BIF postawienie na dynamiczny content kulinarny i format Reels zwiększyło liczbę obserwujących o 200% i wygenerowało ponad 2 mln wyświetleń; dla lokalu „Khmilnyi” zespół odpowiada za obsługę SMM, nagrania oraz codzienną moderację komunikacji 24/7. Z kolei dla palarni kawy Batch w ramach usługi tworzenia stron internetowych zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy sklep online z dedykowanym panelem administracyjnym.

Przy uruchamianiu kampanii w sieci wyszukiwania oraz w Mapach Google w MOVE obowiązuje przejrzysty zakres prac opisany na stronie usługi Google Ads: konfiguracja i prowadzenie. Jeśli przed podjęciem decyzji między wyszukiwarką, Mapami Google a mediami społecznościowymi chcesz najpierw oszacować potencjał popytu w swojej dzielnicy i policzyć maksymalny akceptowalny koszt pozyskania gościa, zacznij od strategii marketingowej i audytu.

Kampanie Google Ads dla restauracji w Ukrainie: koszty prowadzenia, śledzenie rezerwacji i jak wybrać agencję w swoim mieście