Коротко
AI-модератор MOVE Direct Assistant має два тарифи. «Старт»: підключення 9 900 грн і 2 000 грн/міс. «Бізнес»: підключення 14 900 грн і 3 000 грн/міс. Запуск займає 5–7 робочих днів, мінімальний термін 3 місяці, за оплату на 6 місяців знижка 10 % на абонплату. В абонплату входять робота асистента, підтримка, витрати на AI в межах місячного ліміту звернень за договором і моніторинг якості. Асистент відповідає тим, хто написав першим, у межах 24 годин, і першим не пише. Нижче розбираємо, з чого складається ціна й як порівняти її з вашими витратами.
Два тарифи
Одразу уточнимо: ціни нижче стосуються одного акаунта. Для мережі закладів або кількох акаунтів вартість розраховується окремо, бо залежить від числа акаунтів, спільної бази знань і локальних відмінностей між точками.
Тарифи взято з комерційної пропозиції, листопад 2026.
| Старт | Бізнес | |
|---|---|---|
| Підключення | 9 900 грн разово | 14 900 грн разово |
| Абонплата | 2 000 грн/міс | 3 000 грн/міс |
| Direct 24/7 | так | так |
| Передача менеджеру | так | так |
| Сповіщення в Telegram | так | так |
| Коментарі під дописами | ні | так, під обраними |
| Інбокс усіх діалогів | ні | так |
| Оновлення бази знань | 1 раз на місяць | до 4 разів на місяць |
| Щомісячний звіт | ні | так |
«Бізнес» рекомендований для більшості закладів, де є і Direct, і активні коментарі. «Старт» підходить, якщо потрібні лише відповіді в Direct і передача людині.
Який тариф обрати
Орієнтуйтеся на те, де ви втрачаєте найбільше.
- Усе спілкування з гостями відбувається в Direct, коментарі майже не пишуть: «Старт».
- Під рілсами й дописами постійно питають ціну чи наявність: «Бізнес», бо там є відповіді в коментарях.
- Потрібно бачити всі діалоги в одному місці, аналізувати питання та отримувати звіт раз на місяць: «Бізнес».
- Оновлюєте прайс чи меню частіше, ніж раз на місяць (акції, сезонні позиції): «Бізнес», де до 4 оновлень на місяць.
- Не впевнені: починайте з того, що відповідає вашим реальним болям, а не з найдорожчого.
Що входить в абонплату
Абонплата покриває не лише сам сервіс. Це чотири складові:
- Робота асистента. Відповіді в Direct, а на «Бізнес» ще й у коментарях.
- Технічна підтримка. Ви не шукаєте програміста, якщо щось змінилося.
- Витрати на AI в межах місячного ліміту звернень, який фіксується в договорі.
- Моніторинг якості відповідей. Ми дивимося, чи відповіді точні, і виправляємо базу знань.
Для вас це означає одну прозору суму на місяць. Окремих рахунків від AI-провайдерів ви не отримуєте.
Про ліміти AI і контроль витрат
Кожна відповідь асистента використовує AI-модель. Тому в продукті є ліміти й контроль витрат. Ви обираєте модель, а система має автоматичний резерв на випадок збою. Працює асистент на моделях Claude і DeepSeek.
Що це означає на практиці. У договорі вказано місячний ліміт звернень. Якщо ваш Direct пише набагато більше, ніж закладено, це видно з аналітики, і ми обговорюємо умови заздалегідь, а не після факту. Конкретні цифри ліміту залежать від договору, тому питайте їх на старті.
Що вартує окремо
Базова логіка проста: у тарифах те, що потрібне більшості закладів. Усе, що вимагає окремої розробки чи інтеграції, рахується під задачу. Це чесніше, ніж роздувати абонплату для всіх.
Не все входить у два тарифи. Додаткові роботи розраховуються під задачу:
| Опція | Коли потрібна |
|---|---|
| Telegram-бот | Окремий канал для клієнтів |
| Віджет на сайт | Той самий асистент на сайті |
| Інтеграція з CRM | Заявки одразу в систему |
| «Ключове слово в коментарі, Direct, заявка» | Зв’язка коментарів і діалогів |
Вартість цих опцій погоджується окремо. Для мережі закладів або кількох акаунтів ціна також розраховується окремо, бо залежить від кількості акаунтів і складності бази знань.
Як порахувати, чи окупиться
Не покладайтеся на відчуття «нам пишуть багато». Відкрийте статистику акаунта, поверніться на місяць назад і порахуйте. Заберіть із власного обліку три числа:
- Скільки повідомлень приходить у Direct на місяць.
- Яка частка з них типові (ціна, адреса, графік, умови).
- Скільки коштує година людини, яка зараз відповідає.
Умовний приклад. У закладі 900 повідомлень на місяць, з них 60 % типові, тобто 540. Кожне займає 2 хвилини: це 18 годин. Година адміністратора 150 грн, разом 2 700 грн на місяць лише на повторні відповіді.
| Показник | Умовний приклад |
|---|---|
| Типові відповіді вручну | ~2 700 грн/міс |
| Абонплата «Старт» | 2 000 грн/міс |
| Абонплата «Бізнес» | 3 000 грн/міс |
Додайте до цього нічні години. Якщо третина повідомлень приходить увечері й уночі, а відповідь на них дається вранці, частина людей уже купила в іншому місці. Вартість цього вимірюється складно, але напрямок зрозумілий.
Бачите: на такому обсязі різниця невелика. І це чесний результат. Цінність з’являється, коли додаються нічні години, пікові дні, пропущені діалоги та розвантаження людини для продажів. Це важливо розуміти до підписання договору. Дрібний обсяг може не окупити «Бізнес», а великий окупить із запасом. Ми не обіцяємо зростання продажів у відсотках, бо воно залежить від вашого продукту й ціни.
Ціна на тлі відключень і скорочення витрат
Осінню і взимку 2026 бізнес в Україні працює в умовах планових і аварійних відключень електроенергії. За опитуванням ІЕД за грудень 2025, через перебої з електрикою 60 % бізнесів тимчасово призупиняли роботу, середні втрати робочого часу становили 10 %, у мікробізнесу 13 %. У такій ситуації кожна стаття витрат під лупою.
Тому питання «скільки це коштує» варто ставити разом із питанням «що я втрачаю без цього». За даними Khoros, 55 % користувачів, які написали бренду в Direct, очікують відповідь в Instagram швидше ніж за три години. За даними Sprout Social (2020), 40 % споживачів хочуть відповіді в соцмережах протягом години. Коли адміністратор без світла й зв’язку, ці очікування нікуди не зникають.
Асистент працює з хмари. Коли в закладі немає світла, він продовжує відповідати, а менеджер бачить діалоги в Telegram з телефону. Про це докладніше в матеріалі як відповідати клієнтам під час відключень. Це не про паніку, а про прості речі: стабільна ціна на місяць і відповіді, що не залежать від електрики в конкретній точці.
Три питання, які варто поставити будь-якому постачальнику
Порівнюючи пропозиції на ринку, дивіться не лише на суму. Корисно задати три запитання.
Що саме входить в абонплату? Деякі сервіси беруть окремо за підтримку, окремо за AI, окремо за кожен акаунт. У нашому випадку все це в одній сумі, в межах місячного ліміту звернень за договором.
Кому належать акаунт і діалоги? У MOVE Direct Assistant акаунт і всі діалоги лишаються власністю клієнта. Підключення відбувається через офіційний вхід Facebook або Instagram від Meta. Токени зашифровані, дані зберігаються в Supabase.
Що буде, якщо асистент не знає відповіді? Якісний сервіс не вигадує. Наш асистент перевіряє кожну відповідь другим AI. Якщо відповіді немає в базі знань, він не обіцяє зайвого й передає діалог менеджеру.
Чому не просто найняти ще людину
Порівняння з найманою людиною описуємо докладно в статті AI-асистент чи ще один адміністратор. Коротко: людина гнучка й вміє вести складні розмови, але працює в зміні, потребує заміни у вихідні й залежить від світла та зв’язку. Асистент працює з хмари цілодобово, а менеджер бачить діалоги в Telegram з телефону, навіть коли в закладі немає світла.
Найвигідніша модель для більшості закладів гібридна: асистент першою лінією, людина на складних питаннях і на покупцях, які готові платити.
Що з умовами оплати
Мінімальний термін 3 місяці потрібен не для того, щоб прив’язати вас. За цей час база знань встигає стабілізуватися, а ви бачите реальну аналітику: скільки відповів AI, скільки передано людині й чому. Через три місяці рішення про продовження приймається на фактах.
Всі умови зібрані в одному місці.
| Умова | Значення |
|---|---|
| Підключення | 100 % передоплата |
| Абонплата | щомісяця наперед з другого місяця |
| Мінімальний термін | 3 місяці |
| Оплата за 6 місяців | знижка 10 % на абонплату |
| Документи | договір, рахунки, акти |
| Форма оплати | безготівково, через ФОП або ТОВ |
Умовний приклад знижки: тариф «Бізнес» на 6 місяців коштує 3 000 × 6 = 18 000 грн, зі знижкою 10 % вийде 16 200 грн. Підключення 14 900 грн рахується окремо.
Що ви отримаєте за 5–7 робочих днів
До запуску MOVE бере на себе роботу, яку власники зазвичай відкладають:
- збір і структурування бази знань: прайс, послуги, FAQ, умови, тон;
- сценарії «коли відповідає сам, коли кличе менеджера»;
- підключення через офіційний доступ Meta;
- тестування на реальних питаннях;
- інструктаж команди.
Від вас потрібні бізнес- або автор-акаунт Instagram, прив’язаний до сторінки Facebook, доступ адміністратора, актуальний прайс, відповіді на типові питання й Telegram контактної особи. Акаунт і всі діалоги лишаються вашою власністю.
Базу знань можна вести текстом або зі сторінки Notion. Оновлення займає 2 хвилини. Докладніше про її структуру в матеріалі база знань для AI-асистента.
Підсумок
Два слова про очікування від запуску. Перший тиждень асистент вчиться на ваших реальних діалогах: ви бачите, де він передав людині, і додаєте відповіді. До кінця першого місяця зазвичай стає зрозуміло, які питання він закриває стабільно. Ця динаміка корисніша за будь-які обіцянки на старті.
Перед тим як підписувати щось із будь-яким постачальником, зробіть короткий чеклист. Скільки повідомлень на місяць? Яка частка типових? Хто відповідає вночі й у вихідні? Що відбувається, коли в закладі немає світла? Скільки коштує година людини? Відповіді на ці п’ять запитань займають пів години й дають більше, ніж будь-яка таблиця цін. Якщо хочете, ми пройдемо їх разом на консультації.
Ціна AI-модератора складається з одноразового підключення й невеликої щомісячної абонплати. Порівнюйте її не з нулем, а з годинами адміністратора, нічними й вихідними змінами та пропущеними діалогами. Рахуйте на власних числах, а не на красивих обіцянках.
Хочете отримати розрахунок для свого закладу? Відкрийте сторінку MOVE Direct Assistant або напишіть нам через контакти. Ми підкажемо тариф і покажемо, що асистент закриє у вашому Direct.