Користувацька угода

Остання редакція: 14 квітня 2026 р.

Ця Користувацька угода (далі — «Угода») регулює умови використання програмного засобу (далі — «Додаток»), розробленого маркетинговою агенцією MOVE Agency (далі — «Компанія») для автоматизованої обробки вхідних повідомлень у Instagram Direct бізнес-акаунту Компанії за допомогою технологій штучного інтелекту.

1. Загальні положення

Надсилаючи повідомлення до бізнес-акаунту Компанії в Instagram, користувач (далі — «Користувач») підтверджує, що ознайомився з цією Угодою та Політикою конфіденційності й погоджується з їхніми умовами.

2. Опис сервісу

Додаток дозволяє співробітникам Компанії швидше відповідати на звернення у Direct, використовуючи модель штучного інтелекту (OpenAI) для формування початкових відповідей у визначеному фірмовому стилі. Усі відповіді, що надаються автоматично, базуються на публічно доступній інформації про послуги Компанії та не є юридично зобов'язуючою пропозицією.

3. Умови використання

Користувач звертається до Компанії добровільно у межах стандартної функціональності Instagram.
Користувач зобов'язується не надсилати через Direct незаконний, образливий, спамовий або шкідливий контент.
Користувач не передає Компанії через Додаток конфіденційну інформацію третіх осіб, платіжні реквізити, паролі або дані документів.
Користувач має право в будь-який момент попросити переключення на ручне обслуговування людиною — для цього достатньо надіслати у Direct повідомлення «оператор». Компанія негайно переключить діалог на співробітника без AI-обробки.

4. Інтелектуальна власність

Усі права на Додаток, його код, фірмовий стиль, логотипи й інші елементи належать Компанії. Надсилаючи повідомлення, Користувач надає Компанії невиключну, безоплатну ліцензію на обробку такого повідомлення в межах, необхідних для надання відповіді.

5. Обмеження відповідальності

Додаток надається «як є». Компанія докладає зусиль, щоб відповіді були коректними та актуальними, але не гарантує безпомилковість відповідей, сформованих штучним інтелектом. Жодна інформація, отримана через Додаток, не є офіційною комерційною пропозицією, юридичною, медичною або фінансовою консультацією. Перед прийняттям рішень Користувач має звернутися до менеджера Компанії.

Компанія не несе відповідальності за:

тимчасову недоступність сервісу через технічні причини або через обмеження платформи Meta;
дії третіх сторін (Meta, OpenAI, провайдерів зв'язку);
наслідки рішень Користувача, прийнятих на основі автоматичних відповідей.

6. Персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

7. Зміна умов

Компанія залишає за собою право змінювати цю Угоду. Актуальна версія завжди доступна за цією URL-адресою. Продовження використання Instagram-акаунту Компанії після публікації змін означає згоду з новими умовами.

8. Застосовне право

Ця Угода регулюється законодавством України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку за місцем реєстрації Компанії.

9. Контакти

З питань, пов'язаних із цією Угодою: new.biz.move@gmail.com