Політика конфіденційності

Остання редакція: 14 квітня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані збирає та обробляє внутрішній програмний засіб (далі — «Додаток»), розроблений маркетинговою агенцією MOVE Agency (далі — «Компанія», «Ми») для автоматизованої обробки повідомлень у Instagram Direct за допомогою технологій штучного інтелекту.

1. Відомості про Компанію

Маркетингова агенція MOVE Agency
Вебсайт: https://move.marketing
Контактна електронна адреса: new.biz.move@gmail.com

2. Призначення Додатку

Додаток інтегрується з бізнес-акаунтом Instagram Компанії через офіційні API Meta Platforms та допомагає співробітникам Компанії своєчасно відповідати на вхідні повідомлення у Direct, використовуючи модель штучного інтелекту (OpenAI). Додаток не є самостійним продуктом і не використовується для продажу послуг стороннім особам.

3. Які дані ми обробляємо

Для роботи Додатку ми можемо отримувати та обробляти такі категорії даних:

• Зміст повідомлень, які користувач надсилає до бізнес-акаунту Компанії в Instagram Direct.
• Публічний ідентифікатор користувача Instagram (Instagram User ID) та ім'я облікового запису.
• Мітки часу відправлених та отриманих повідомлень.
• Технічні метадані, необхідні для роботи інтеграції (ідентифікатори розмов, статуси доставки).

Ми не збираємо паролі, дані банківських карток, документи, що посвідчують особу, адреси проживання та іншу чутливу інформацію, якщо користувач сам добровільно не надішле її у повідомленні.

4. Мета обробки даних

• Генерація релевантних відповідей на запити користувачів у Direct.
• Забезпечення безперервної комунікації з клієнтами та потенційними клієнтами Компанії.
• Внутрішній контроль якості обслуговування.
• Відповідність застосовному законодавству.

5. Правові підстави обробки

Обробка даних здійснюється на підставі законного інтересу Компанії у наданні якісної комунікації з клієнтами, а також на підставі згоди користувача, яку він надає, ініціюючи листування з бізнес-акаунтом.

6. Передача даних третім сторонам

Для функціонування Додатку дані можуть передаватися таким сервіс-провайдерам:

• Meta Platforms, Inc. — джерело даних (Instagram Graph API). Обробка регулюється Політикою конфіденційності Meta.
• OpenAI, L.L.C. — обробка тексту повідомлень для генерації відповідей. Обробка регулюється Політикою конфіденційності OpenAI.

Ми не продаємо та не передаємо ваші дані іншим третім особам у комерційних цілях.

7. Строк зберігання даних

Зміст переписки зберігається у бізнес-інструментах Meta (Instagram Inbox) відповідно до налаштувань платформи. Додатково в системах Компанії повідомлення зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, описаних у розділі 4, і не більше 12 (дванадцяти) місяців, після чого видаляються або анонімізуються.

8. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства України, GDPR та політик Meta ви маєте право:

• отримати інформацію про обробку ваших даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення ваших даних (див. Інструкцію з видалення даних);
• відкликати згоду на обробку;
• подати скаргу до уповноваженого наглядового органу.

9. Безпека

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних: обмежений доступ співробітників, шифрування з'єднань (HTTPS/TLS), контроль облікових записів. Повна безпека передачі даних в Інтернеті не може бути гарантована, однак ми робимо все можливе для її забезпечення.

10. Діти

Додаток не орієнтований на осіб, які не досягли 13 років. Ми свідомо не збираємо дані таких користувачів.

11. Зміни до цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна за цією URL-адресою. Дата останньої редакції вказана на початку документа.

12. Контакти

Із запитами щодо цієї Політики звертайтесь: new.biz.move@gmail.com