Інструкція з видалення даних користувача

Остання редакція: 14 квітня 2026 р.

Маркетингова агенція MOVE Agency поважає ваше право на приватність. Якщо ви спілкувалися з нашим бізнес-акаунтом в Instagram Direct і бажаєте видалити персональні дані, які могли бути оброблені нашим внутрішнім додатком для автоматизованих відповідей, скористайтеся інструкцією нижче.

Які дані підлягають видаленню

Зміст надісланих вами повідомлень у Direct.
Ваш публічний ідентифікатор Instagram та ім'я облікового запису, збережені в системах MOVE Agency.
Технічні метадані переписки (час, ідентифікатори розмов).

Як подати запит на видалення

Надішліть електронний лист на адресу new.biz.move@gmail.com.
У темі листа вкажіть: «Запит на видалення даних — Instagram».
У тілі листа зазначте:
- ваше ім'я облікового запису Instagram (наприклад, @username);
- орієнтовний період, коли ви спілкувалися з нашим акаунтом;
- підтвердження, що ви є власником вказаного облікового запису.

Верифікація запиту

Щоб запобігти видаленню чужих даних без згоди власника, ми можемо додатково попросити вас:

надіслати з вашого Instagram-акаунту коротке повідомлення з підтвердженням, що саме ви подали запит; або
надіслати скріншот налаштувань вашого Instagram-облікового запису, на якому видно ваш @username.

Цей крок захищає вас від ситуацій, коли інша особа намагалася б видалити вашу історію без вашого відома.

Строк обробки запиту: до 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання та проходження верифікації. Після обробки ми надішлемо підтвердження на вашу електронну пошту.

Що ми видаляємо

Ми видаляємо всі записи, збережені в системах MOVE Agency, які можна пов'язати з вашим обліковим записом Instagram. Важливо розуміти, що:

Копії повідомлень у вашому та нашому Instagram Direct Inbox регулюються налаштуваннями Meta Platforms — ви можете видалити їх самостійно через інтерфейс Instagram.
Дані, що могли бути передані третім провайдерам (OpenAI) для обробки, видаляються відповідно до їхніх внутрішніх політик зберігання.

Альтернативний спосіб — через Instagram

Ви також можете видалити історію переписки з нашим акаунтом безпосередньо в Instagram:

Відкрийте розмову з нашим акаунтом у Direct.
Утримуйте потрібне повідомлення.
Оберіть «Скасувати надсилання» або «Видалити».

Це видалить повідомлення з обох сторін переписки.

Контакти

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо видалення даних, звертайтесь:
Електронна пошта: new.biz.move@gmail.com
Вебсайт: https://move.marketing