Zadanie
il Molino to sieć rodzinnych restauracji włoskich z 15-letnią historią, z którymi wychowało się całe pokolenie kijowian. Marka miała 15 000 obserwujących, ale konwersja w prawdziwe wizyty była niska, a część gości zamawiała przez agregatory, a nie przez własną dostawę. Cel: odświeżyć komunikację wizualną bez utraty lojalnego rdzenia i skalować sprzedaż własnej dostawy przez content i reklamę.
Co zrobiliśmy
Wyniki
„MOVE całkowicie zmieniło to, jak nasza restauracja wygląda w social mediach. Teraz każde wideo to nie tylko content, ale zaproszenie do stołu.”
Co zrobiliśmy
Zamiast gwałtownej zmiany wizualnej prowadziliśmy stopniową ewolucję: odbiorcy lepiej reagowali na stare kreacje reklamowe, więc sprzedaż utrzymywaliśmy sprawdzonymi formatami, krok po kroku unowocześniając oprawę. Przesunęliśmy akcent na prawdziwych ludzi: content z udziałem dzieci, rodzin, pracowników i realnych gości, z naciskiem na menu dla dzieci. Pracowaliśmy w cyklach: comiesięczne sprinty z nowymi hipotezami, analizą danych, odrzucaniem tego, co nie działa, i skalowaniem tego, co działa. Ton komunikacji zmienialiśmy kilka razy, aż znaleźliśmy format zgodny z wizją klienta.
Podejście i wyniki
W ciągu roku współpracy content zebrał 1,3 mln organicznych wyświetleń. Reklama daje ponad 300 zamówień na dostawę miesięcznie, a 65%+ dodań do koszyka kończy się zakupem. Część ruchu przenieśliśmy na stronę i do aplikacji Holdo, przyciągnęliśmy młode rodziny i odzyskaliśmy klientów z 15-letnią historią. Jedno centralne konto marki promuje około 10 lokalizacji w Kijowie. Dla submarki il Molino express na dworcu Kijów Centralny nakręciliśmy zapowiedź i opublikowaliśmy ją razem z oficjalnym kontem Ukrzaliznyci (Kolei Ukraińskich).