Проєктний менеджер в маркетинговій агенції: що робить, як виглядає його тиждень і як стати PM без досвіду
Проєктний менеджер в маркетинговій агенції: чим відрізняється від IT PM, тижневий цикл, метрики, як стати без досвіду, тестове і співбесіда в MOVE.
Коротко
Проєктний менеджер в маркетинговій агенції тримає в руках увесь цикл роботи з брендом: від брифу клієнта до звіту з цифрами. Він відповідає за результат і темп. Переказувати повідомлення між клієнтом і командою для цієї ролі замало. У MOVE проджект ще й сам знімає контент, веде соцмережі, працює з блогерами й таргетом та розвиває TikTok-напрям. Далі: чим PM в агенції відрізняється від PM в IT, як виглядає тижневий цикл, які інструменти реально потрібні, правила комунікації з клієнтом, як провести знімальний день і запуск, за які метрики PM відповідає, як отримати навички без досвіду, як влаштовані тестове і співбесіда, шість типових помилок. Вакансія проджект-менеджера в Києві зараз відкрита.
PM в маркетинговій агенції та PM в IT: різні професії з однією назвою
Кандидати з IT часто приходять із впевненістю, що керувати проєктами можна однаково в будь-якій сфері. Через місяць виявляється, що це інша робота.
| Критерій | PM в IT | PM в маркетинговій агенції |
|---|---|---|
| Кількість проєктів | Один продукт або 1–2 команди | 3–8 брендів одночасно |
| Довжина циклу | Спринти 2–4 тижні, релізи місяцями | Тиждень: план → зйомка → публікації → звіт |
| Команда | Розробники, QA, дизайнери | Контент-мейкери, дизайнери, таргетологи, копірайтери, блогери |
| Результат | Робоча функція продукту | Охоплення, залученість, заявки, продажі клієнта |
| Участь у виробництві | Мінімальна | Висока: у MOVE PM сам знімає і веде соцмережі |
| Клієнт | Внутрішній замовник або продакт | Власник бізнесу, який платить щомісяця й хоче бачити результат |
| Головний ризик | Зірваний реліз | Втрачена довіра клієнта й зупинка співпраці |
Обов’язки з вакансії MOVE описують це прямо: керування проєктами та постановка завдань команді, контент-мейкінг (фото/відео), ведення соцмереж, робота з блогерами й таргетом, розвиток TikTok-напряму. Вимоги: проактивність, організованість, відчуття стилю; портфоліо і досвід будуть плюсом. Умови: навчання всередині команди, цікаві бренди, корпоративна техніка.
Ключове слово тут «відчуття стилю». PM в агенції затверджує контент до того, як його побачить клієнт, і має відрізняти хороший ролик від посереднього. Смаку «подобається чи ні» для цього мало: потрібно розуміти, що працює в стрічці.
Тижневий цикл: бриф → план → продакшн → запуск → звіт
Робота PM в агенції організована навколо тижня. Ось як він виглядає для одного бренду; у реальності таких циклів паралельно кілька.
Понеділок: бриф і план. Коротка синхронізація з клієнтом: що нового цього тижня (нова позиція в меню, акція, подія, зміни в графіку). На основі цього PM оновлює контент-план: які публікації, Reels, Stories виходять у які дні, що потрібно зняти, що вже є в архіві. Ставить задачі команді: контент-мейкеру зйомку, дизайнеру макети, таргетологу оновлення креативів.
Вівторок і середа: продакшн. Знімальний день на локації клієнта. PM або присутній сам, або, у MOVE, часто сам і знімає. Паралельно контролює, що дизайнер здав макети, копірайтер здав тексти, а таргетолог отримав нові ролики для реклами.
Четвер: затвердження і запуск. Контент зібраний, змонтований, підписаний. PM перевіряє все до відправлення клієнту: чи відповідає плану, чи немає помилок у назвах і цінах, чи виглядає цілісно. Після затвердження публікації йдуть за графіком, рекламні кампанії оновлюються.
П’ятниця: цифри і звіт. PM збирає статистику тижня: охоплення, залученість, збереження, заявки, витрати на рекламу. Порівнює з попереднім тижнем, робить висновки, готує короткий звіт клієнту й коригує план на наступний тиждень.
Раз на місяць цикл масштабується: місячний звіт, перегляд стратегії, планування великих зйомок і кампаній. Про те, як складається контент-план для закладу, ми докладно писали в статті про контент-план для ресторану. Це базова навичка PM, з якої варто починати.
Інструменти: що реально потрібно
Кандидати часто питають, які сервіси треба знати. Відповідь: конкретний сервіс не має значення, важливі принципи. Будь-який інструмент вивчається за день, якщо розумієш, навіщо він.
Дошка задач (канбан-типу). Кожна задача має відповідального, дедлайн, статус і посилання на матеріали. Колонки прості: до роботи → у роботі → на перевірці → затверджено → опубліковано. Якщо задачі немає на дошці, її не існує.
Спільний календар. Зйомки, публікації, дедлайни клієнта, запуски реклами. Одного погляду досить, щоб побачити, чи не збігаються дві зйомки в один день і чи є в контент-мейкера час на монтаж.
Контент-план у таблиці. Дата, платформа, формат, тема, статус, посилання на матеріал. Це головний документ роботи з брендом, який бачать і команда, і клієнт.
Таблиця звітності. Тижневі й місячні показники по кожному бренду в одному місці. Без неї звіт клієнту перетворюється на збирання скриншотів у п’ятницю ввечері.
Месенджери з правилами. Один чат із клієнтом, один із командою по проєкту. Важливі рішення дублюються текстом, навіть якщо їх ухвалили голосом.
Статистика соцмереж і рекламний кабінет. PM не має бути таргетологом, але має вміти відкрити кабінет і зрозуміти, чому вартість заявки зросла, ще до того, як таргетолог напише пояснення.
Правила комунікації з клієнтом
Більшість проблем в агенції виникає в комунікації, контент винен значно рідше. Кілька правил, які тримають стосунки з клієнтом роками.
- Клієнт ніколи не питає першим «а що там». Регулярний ритм: короткий статус у понеділок, звіт у п’ятницю. Якщо клієнт пише «як справи», значить, PM уже запізнився.
- Погані новини повідомляти одразу і з планом. Ролик не набрав переглядів, зйомка зірвалася, заявки подорожчали. Повідомляємо в той же день, разом із тим, що робимо далі. Приховане з’ясується, і тоді втратиться довіра.
- Одне повідомлення, одне питання. У клієнта мало часу. Список із десяти пунктів залишиться без відповіді; чітке «затвердіть один із двох варіантів до 15:00» отримає відповідь за хвилину.
- Пояснювати мовою бізнесу. Замість «ER зріс на 1,2 п.п.» кажемо: «пости стали більше зберігати й пересилати, і це вже дало три бронювання з директу».
- Фіксувати домовленості. Після кожного дзвінка пишемо короткий текст: що вирішили, хто що робить, до якого числа.
- Захищати команду й результат. Якщо клієнт просить те, що зашкодить результату, PM пояснює чому й пропонує альтернативу замість того, щоб мовчки передати задачу далі.
Кейс Хмільний показує, як це працює на довгій дистанції: комплексний супровід від контент-стратегії до щоденної комунікації, і оцінка клієнта «10/10» саме за стосунки, а не за окремий ролик.
Як провести знімальний день і запуск
Дві точки, де PM в агенції найчастіше або виграє, або втрачає тиждень.
Знімальний день. За три дні до зйомки готовий сценарний план: список роликів і фото, локації всередині закладу, герої, реквізит, таймінг по годинах. За день PM підтверджує з клієнтом: хто буде на місці, що приготують, чи не збігається зйомка з банкетом. У день зйомки PM тримає таймінг, вирішує питання з адміністратором, стежить, щоб команда зняла весь список, не лише те, що «гарно вийшло». Після зйомки весь матеріал лежить в одному місці з назвами файлів, і стоїть задача на монтаж із дедлайном. Правильно проведений день дає матеріал на 2–3 тижні; погано проведений дає два ролики.
Запуск (нової кампанії, акції, відкриття). За тиждень до запуску є план: що публікуємо, коли, на яких платформах, які креативи йдуть у рекламу, який бюджет, яка ціль. За три дні усі матеріали затверджені й заплановані. У день запуску PM перевіряє, що все вийшло вчасно, посилання працюють, у закладі знають про акцію (це часто забувають), а таргетолог стежить за першими годинами кампанії. Через 48 годин перший зріз цифр і корекція.
Для мережі Franyk саме система, яка масштабується, була головною задачею: бренд швидко зростав по Україні, і супровід мав витримати це зростання. Результат: п’ять міст охоплення, понад два роки роботи і зростання залученості на 85 %. Це робота проджекта, який вибудував процес замість того, щоб героїчно гасити пожежі.
Метрики, за які відповідає PM
PM в агенції не відповідає за кожен показник особисто, але відповідає за те, щоб їх бачили, розуміли і на них реагували.
| Метрика | Що показує | Хто впливає | Роль PM |
|---|---|---|---|
| Виконання контент-плану | Скільки з запланованого вийшло вчасно | Уся команда | Головний показник дисципліни PM |
| Охоплення і перегляди | Чи контент бачать поза підписниками | Контент-мейкер, PM | Аналіз форматів, корекція плану |
| Залученість і збереження | Чи контент цікавий, а не лише видимий | Контент-мейкер, копірайтер | Вибір тем і форматів |
| Приріст підписників | Чи росте база бренду | Уся команда | Звіт і висновки клієнту |
| Заявки, бронювання, звернення | Чи працює це на бізнес | Таргетолог, PM | Зв’язати контент і рекламу з продажами |
| Вартість заявки | Ефективність рекламного бюджету | Таргетолог | Контроль і пояснення клієнту |
| Задоволеність клієнта | Чи продовжиться співпраця | PM | Пряма відповідальність |
Останній рядок головний. Клієнт, який розуміє, що відбувається з його брендом, і бачить, що команда працює системно, залишається на роки. Клієнт, у якого «гарні цифри, але незрозуміло, за що я плачу», іде після першого складного місяця.
Як стати PM без досвіду: навички і де їх узяти
Вакансія MOVE не вимагає років досвіду. Вона вимагає проактивності, організованості й відчуття стилю. Це навички, які можна набрати самостійно за кілька місяців.
Розуміння SMM і контенту. Ведіть власний проєкт або допоможіть знайомому бізнесу: складіть контент-план на місяць, зніміть контент на телефон, опублікуйте, подивіться на статистику, зробіть висновки. Один повний цикл дає більше, ніж десять переглянутих лекцій.
Базовий таргет. Не обов’язково ставати таргетологом, але запустити кампанію на невеликий бюджет і прочитати звіт PM зобов’язаний уміти. Наша стаття про те, як стати таргетологом, дає план на 90 днів; PM достатньо перших шести тижнів.
Організація. Заведіть дошку задач для будь-якого свого проєкту, навіть особистого. Звичка фіксувати задачі, дедлайни й статуси формується місяцями і саме її перевіряють на випробувальному терміні.
Комунікація. Практикуйтеся писати короткі структуровані повідомлення: одне питання, один дедлайн, один наступний крок. Це звучить банально, але саме тут відсіюється більшість кандидатів.
Відчуття стилю. Дивіться багато хорошого контенту і розбирайте, чому він працює: хук, ритм, світло, текст. Порівнюйте стрічки конкурентів у одній ніші. Смак тренується так само, як і будь-яка навичка.
Якщо потрібна структура, є Move School, курс digital-маркетингу від MOVE: шість блоків, три місяці підтримки, live-сесії з розбором реальних кейсів. Це не обов’язкова умова для роботи в агенції, але швидкий спосіб зібрати базу з SMM, контенту, таргету й стратегії в одну систему. Розуміння того, як будується маркетингова стратегія, від аналізу конкурентів до плану дій на три місяці, відрізняє проджекта від адміністратора задач.
Тестове завдання і співбесіда
Тестове. Зазвичай це міні-проєкт: «Ось заклад (реальний або описаний). Складіть контент-план на два тижні, розпишіть один знімальний день за годинами, запропонуйте три ідеї для TikTok і опишіть, як звітуватимете клієнту». Кількість ідей нас цікавить менше, ніж системність: чи є логіка в плані, чи реалістичний таймінг зйомки, чи розуміє кандидат, що саме побачить клієнт у звіті.
Співбесіда. Ситуаційні питання замість теоретичних:
- «Клієнт за день до зйомки просить змінити половину сценарію. Що робите?» Перевіряємо гнучкість і захист процесу.
- «Два бренди хочуть зйомку у вівторок, контент-мейкер один. Як вирішуєте?» Перевіряємо пріоритезацію й комунікацію.
- «Reels не набирає переглядів третій тиждень поспіль. Ваші дії?» Перевіряємо аналітичне мислення: чи кандидат дивиться на формати, хуки, час публікації, чи списує все на «алгоритм зламався».
- «Клієнт пише вночі в неділю. Відповідаєте?» Перевіряємо межі й уміння їх пояснити.
- «Розкажіть про проєкт, де ви щось організували з нуля». Не обов’язково маркетинговий: подія, поїздка, волонтерська ініціатива.
І наостанок просимо розібрати один із наших кейсів: наприклад, як ви організували б роботу з Той самий Баранчик, брендом, який на старті відкривав перший ресторан без жодної впізнаваності, а сьогодні має шість міст мережі, вісім років співпраці з MOVE і понад мільйон переглядів Reels.
6 помилок PM-початківців
- Бути передавачем повідомлень. Клієнт сказав, PM переслав команді. Це не менеджмент. PM має зрозуміти, навіщо клієнту це потрібно, і запропонувати найкращий спосіб.
- Погоджуватися на все. «Так, зробимо» на кожне побажання, і через місяць команда перевантажена, а результат гірший. Пріоритезувати й пояснювати теж частина роботи.
- Тримати план у голові. Три бренди в голові поміщаються, п’ять уже ні. Дошка, календар і таблиця потрібні з першого дня.
- Мовчати про проблеми. Зірвана зйомка, яку клієнт дізнався через тиждень, коштує дорожче за зірвану зйомку, про яку повідомили одразу.
- Звіт заради звіту. Десять скриншотів без висновків. Клієнту потрібні три речення: що спрацювало, що ні, що робимо далі.
- Втратити зв’язок із контентом. PM, який тільки керує й не розуміє, як знімається ролик і що робить його хорошим, не може ні затвердити роботу команди, ні захистити її перед клієнтом. У MOVE проджект тому і знімає сам.
Проєктний менеджер в маркетинговій агенції підійде тим, хто хоче бачити результат своєї роботи в цифрах клієнта, любить порядок і не боїться одночасно тримати кілька брендів у русі. Якщо ви впізнали себе, подивіться актуальні вакансії MOVE: позиція проджект-менеджера в Києві відкрита, а навчання всередині команди входить в умови роботи.