Google Ads для приватної клініки і стоматології в Україні: як вибрати агентство і рахувати записи пацієнтів

Коротко

Ведення Google Ads для клініки в агентствах України коштує 12 000-29 000 грн на місяць плюс сетап, у фрилансера 4 500-10 000 грн. У MOVE пошуковий пакет коштує 15 000 грн за сетап і 20 000 грн щомісяця, бюджет Google окремо. Підрядника обирають за договором, правами на акаунт і звіркою дзвінків та форм із записами в CRM.

Далі розібрані моделі оплати на українському ринку, порівняння агентства й фрилансера за 7 критеріями, склад робіт у сетапі та веденні, формула вартості запису і візиту, 7 кроків обліку пацієнтів, медичні обмеження Google Ads і 8 питань перед підписанням договору.

Скільки коштує налаштування і ведення Google Ads для клініки в Україні?

Налаштування пошукової реклами в українських агентствах коштує разово від $299 до $600 (12 500-25 000 грн, у розширених конфігураціях із наскрізною аналітикою до 38 000 грн), щомісячне ведення коштує від 12 000 до 29 000 грн або від $299 до $799, а у фрилансерів від 2 000 до 10 000 грн. У всіх моделях рекламний бюджет на кліки клініка сплачує Google напряму зі своєї картки чи рахунку.

Ціни наведені станом на листопад 2026 року. У MOVE вартість послуги налаштування і ведення Google Ads поділена на 2 пакети з фіксованою ціною без відсотка від медіабюджету:

• Пакет «Базовий» (пошук і локальна видача): сетап 15 000 грн разово, ведення 20 000 грн на місяць. Підходить клініці чи стоматології в одному місті, якій потрібні пошукові кампанії за послугами, показ на картах і налаштовані цілі в GA4 та GTM.
• Пакет «Розширений» (пошук, Performance Max, Google Business Profile і наскрізна аналітика): сетап 38 000 грн разово, ведення 29 000 грн на місяць. Для клінік без інтернет-магазину товарні блоки Merchant Center і Shopping Ads не застосовуються, натомість підключаються локальні кампанії Performance Max для карт, медійна мережа GDN, інтеграція колтрекінгу та CRM із джерелами заявок, дашборд у Looker Studio і CRO-елементи на посадковій сторінці.

Окремо варто порахувати поріг окупності до старту. Для тесту 1 послуги в обласному центрі на покази в Google закладають від 10 000 до 15 000 грн на місяць, а для багатопрофільної клініки чи стоматології з імплантацією та ортодонтією у Києві чи місті-мільйоннику робочий медіабюджет становить від 30 000 до 50 000 грн на місяць. Якщо клініка готова виділяти на кліки менше ніж 15 000-20 000 грн щомісяця, платити агентству 20 000 грн за ведення економічно зарано: розумніше почати з фрилансера на 1 маржинальний напрямок (наприклад, імплантація, елайнери чи ендовенозна лазерна коагуляція) і переходити до агентства після виходу на стабільний обсяг записів.

Кого найняти клініці для Google Ads: агентство чи фрилансера?

Фрилансера доцільно наймати для стартового тесту 1-2 послуг із невеликим бюджетом, тоді як агентство вигідніше клініці з кількома відділеннями, паралельними кампаніями і потребою зводити дзвінки та онлайн-заявки із записами в CRM без зупинок у роботі. Різниця між ними лежить у 3 площинах: гонорар за управління, якість цільових звернень і захищеність клініки в договорі.

Головний ризик економії на супроводі в медицині повʼязаний із тим, як працюють сучасні типи відповідності ключових слів у Google. Широка і фразова відповідність притягують суміжні інформаційні запити людей, які не планують візит у приватну клініку: «лікування ясен народними методами», «безкоштовна стоматологія за направленням», «протокол МОЗ», «відгуки після видалення зуба мудрості». Без регулярної чистки пошукових фраз і додавання мінус-слів бюджет іде на кліки читачів довідників, а адміністратори отримують порожні дзвінки.

Про потребу постійного ручного нагляду навіть за автоматизованими кампаніями пише Michelle Morgan, співзасновниця Paid Media Pros, у розборі керування алгоритмами PPC на CXL:

«Серед усіх повністю автоматизованих кампаній, які мені доводилося запускати, не було жодної, якій не потрібні були б обмеження і регулярні перевірки.»

У перекладі: серед усіх автоматизованих кампаній, які їй доводилось запускати, ще жодна не працювала без захисних обмежень і регулярних перевірок.

Щоб захистити клініку юридично й технічно незалежно від того, обираєте ви агентство чи фрилансера, зафіксуйте у договорі 4 умови:

1. Власність на інфраструктуру. Рекламний кабінет Google Ads (Customer ID), ресурс Google Analytics 4, контейнер Google Tag Manager і картка Google Business Profile реєструються на пошту власника клініки з правами адміністратора. Підрядник отримує гостьовий або агентський доступ через керуючий акаунт (MCC).
2. Пряма оплата реклами. Платіжний профіль у Google Ads привʼязується до картки або розрахункового рахунку клініки. Так ви бачите кожну списану гривню в квитанціях Google без посередницьких комісій.
3. Межа між веденням і новим сетапом. Якщо у вас уже є старий кабінет із хаотичною структурою, узгодьте на березі: підрядник оптимізує поточні кампанії чи перезбирає акаунт з нуля за ціною нового сетапу.
4. Порядок виходу з договору. Пропишіть строк попередження про завершення співпраці (зазвичай 14-30 календарних днів) та обовʼязок підрядника зберегти всі налаштовані теги у GTM і кампанії в акаунті після закриття акта.

Що входить у сетап і щомісячне ведення Google Ads, а що платиться окремо?

Разовий сетап покриває аудит, збір семантики, збірку кампаній і налаштування аналітики перед стартом, а щомісячне ведення оплачує регулярне керування ставками, чистку запитів, тести оголошень і звірку конверсій. Чіткий розподіл робіт дозволяє порівнювати комерційні пропозиції різних підрядників за однаковим переліком завдань.

У базовий пошуковий пакет Google Ads у MOVE (сетап 15 000 грн, ведення 20 000 грн/міс) входять:

• На етапі разового сетапу: перевірка кабінету на історію відхилень і обмежень, збір семантичного ядра (високо-, середньо- й низькочастотні запити за послугами, брендові ключі) та стартових списків мінус-слів, написання оголошень і розширень з урахуванням медичних обмежень, збірка пошукових кампаній і реклами на картах, налаштування GA4 і GTM, перевірка передачі конверсій та UTM-мітки на всі кампанії.
• У щомісячному веденні: робота з акаунтом 2-3 рази на тиждень (близько 10 підходів на місяць), коригування ставок і перерозподіл денного бюджету на напрямки, що дають заявки, контроль автостратегій (Target CPA, Max Conversions), постійна вичитка звіту за пошуковими запитами (search terms) і додавання мінус-слів, A/B-тести оголошень та робота над показником якості (Quality Score), звірка даних кабінету й GA4 із реальними зверненнями та щомісячний звіт із дзвінком-розбором і рекомендаціями щодо воронки.

Окремо поза тарифом на ведення пошуку в MOVE і в більшості профільних агентств оплачуються:

• рекламний бюджет Google (сплачується платформі напряму);
• глобальне перезбирання старого рекламного акаунту з нуля (оформлюється як новий сетап);
• розробка сайтів або окремих посадкових сторінок під послуги клініки та копірайтинг медичних текстів для сайту (PPC-команда дає технічні рекомендації щодо конверсії, але код сайту не редагує);
• відеореклама в YouTube та графічний дизайн банерів;
• модерація відгуків пацієнтів на Google Картах і первинна верифікація профілю компанії (ці завдання можна закрити в межах послуги маркетингової стратегії та аудиту);
• реклама у Facebook, Instagram чи TikTok (детально про бюджети й умови в соцмережах читайте у статті таргетована реклама для клінік та на сторінці послуги Таргет і Performance).

Скільки коштує 1 запис пацієнта з Google Ads і чому клік ще не візит?

Вартість 1 запису дорівнює сумі місячного рекламного бюджету та гонорару підрядника, поділеній на кількість підтверджених записів у розкладі клініки з цього каналу. Оцінювати Google Ads лише за ціною кліка (CPC) або ціною сирого ліда (CPL) хибно: частина звернень відсіюється під час розмови з адміністратором, і ще частина записаних пацієнтів пропускає візит.

Базові формули для власного розрахунку:

Вартість запису = (місячний бюджет у Google Ads + місячний гонорар підрядника) ÷ кількість підтверджених записів із Google Ads за місяць

Вартість візиту = (місячний бюджет у Google Ads + місячний гонорар підрядника) ÷ кількість проведених первинних прийомів із Google Ads за місяць

Щоб додати разовий сетап у економіку стартового кварталу, розділіть суму сетапу на 3 або 6 перших місяців роботи. Наприклад, якщо стоматологія вклала в покази 40 000 грн за місяць, заплатила за ведення 20 000 грн і отримала з пошуку 50 підтверджених записів у розкладі та 40 проведених візитів, то 1 запис обійшовся клініці у 1 200 грн (60 000 ÷ 50), а 1 фактичний візит у 1 500 грн (60 000 ÷ 40). Далі цю цифру порівнюють із маржею першого візиту і середньою вартістю плану лікування (LTV).

Як медична пошукова реклама виглядає у відкритих світових замірах, показує галузевий звіт WordStream Google Ads Benchmarks 2026 (понад 13 000 кампаній за квітень 2025 - березень 2026 року, ринок США):

В Україні ставки за клік у гривні нижчі за американські, проте пропорція зберігається: стоматологічні напрямки з високим середнім чеком (імплантація, вініри, елайнери) дорожчі за первинний огляд терапевта чи профільного лікаря, а конверсія пошукового кліка в звернення у медицині перевищує середню по ринку завдяки сформованому наміру пацієнта.

Між кліком по оголошенню та грошима в касі клініка втрачає частину потоку на 3 етапах:

1. Перевага телефонних дзвінків над формами. За даними дослідження Think with Google «The Digital Journey to Wellness», 56% пацієнтів записуються на прийом телефоном, 23% особисто у відділенні та 21% онлайн. Якщо в кабінеті Google Ads відстежуються тільки відправлені форми на сайті без колтрекінгу, клініка не бачить джерела більш ніж половини своїх звернень.
2. Неявки між бронюванням і прийомом. Систематичний огляд 105 досліджень у журналі Health Policy (Dantas та ін., 2018) фіксує середню частку неявок пацієнтів (no-show) на рівні 23% (від 13,2% в Океанії до 43,0% в Африці), де головними причинами стають довге очікування дати прийому та попередні неявки пацієнта. Що далі у розкладі вільне вікно у лікаря, то дорожчим стає фактичний візит із реклами.
3. Різниця в неявках між телефоном і онлайн-записом. За дослідженням амбулаторних клінік у журналі Frontiers in Digital Health (Kammrath Betancor та ін., 2025), медіана неявок при самостійному онлайн-записі становить 1,8% (діапазон 0,8%-5,3%) проти 5,9% (4,6%-7,6%) при записі телефоном або на рецепції. Поєднання на посадковій сторінці помітного номера з колтрекінгом і віджета онлайн-бронювання одночасно збирає дзвінки і зменшує відсоток пустих вікон у графіку.

Наскільки сильно ціна сирого ліда відрізняється від реальних візитів, добре видно на воронці нашого медичного проєкту 911 Aesthetic Clinic (естетична клініка у Варшаві, таргетована реклама Meta та SMM, серпень 2026 року):

Хоча в 911 Aesthetic Clinic трафік ішов із соцмереж (де аудиторія холодніша за пошук Google), управлінський висновок для власника клініки той самий: кампанія на процедуру Volnewmer PL принесла 49 заявок і 0 візитів, тоді як Ендоліфт дав 31 заявку, 10 записів і 3 візити. Поки звіт підрядника закінчується колонкою «Кількість лідів і CPL», збиткова кампанія виглядає у таблиці робочою і продовжує зʼїдати бюджет.

Як клініці рахувати реальні записи пацієнтів замість кліків?

Щоб бачити реальні записи по кожній кампанії, кожен дзвінок і форму на сайті привʼязують до ідентифікатора кліка GCLID та номера телефону пацієнта, після чого звіряють їх із медичною інформаційною системою або CRM. Покроковий порядок налаштування складається із 7 дій:

1. Увімкніть автотегування GCLID і шаблон UTM-міток. Кожен перехід із пошукового оголошення чи карти має передавати на сайт назву кампанії, групу оголошень, ключове слово і системний параметр GCLID.
2. Розділіть мікроконверсії та макроконверсії у GA4 і GTM. Перегляд сторінки «Контакти» або клік по номеру телефону зі смартфона без зʼєднання часто роздувають статистику кабінету. Основними цілями в GA4 залишайте надіслану форму запису, підтверджене бронювання слота у віджеті та цільовий вхідний дзвінок.
3. Поставте динамічний колтрекінг на сайт і статичний номер у Карти. Динамічна підміна номера на сайті показує, з якого саме пошукового запиту зателефонував пацієнт, а окремий виділений номер у картці Google Business Profile фіксує звернення безпосередньо з Google Карт без переходу на сайт.
4. Передавайте номер телефону і джерело в медичну систему чи таблицю. Коли адміністратор оформлює картку в Cliniccards, Altegio, Medods, Kommo або в робочій таблиці, у записі мають зберігатися номер телефону, напрямок лікаря, статус «Записаний» та факт проведення прийому.
5. Відсіюйте нецільові звернення на щотижневій звірці. Частина дзвінків із брендового чи локального пошуку надходить від чинних пацієнтів клініки («перенести візит», «забрати знімок КТ», «уточнити графік лабораторії»). Якщо рахувати їх як нові ліди з реклами, вартість залучення первинного пацієнта буде штучно заниженою.
6. Повертайте підтверджені записи назад у Google Ads. Механізм імпорту офлайн-конверсій у Google Ads дозволяє вивантажувати з CRM або Google Таблиць події «Підтверджений запис» і «Первинний візит» за GCLID чи хешованим телефоном. Тоді стратегії автоматичного призначення ставок навчаються шукати людей, які записуються на прийом.
7. Приймайте рішення про бюджет за вартістю запису і візиту. Раз на тиждень звіряйте витрати по кожній групі послуг (наприклад, терапія, хірургія, ортодонтія, дитячий прийом) із кількістю створених записів і зупиняйте звʼязки, де після 30-50 цільових кліків або 10-15 звернень немає жодного візиту.

Чому передача чистих даних критична для сучасного кабінету Google Ads, пояснює Navah Hopkins, Ad Product Liaison у Microsoft, у звіті WordStream Google Ads Benchmarks:

«Рекламні кампанії на основі AI зазвичай мають вищі показники конверсії і релевантності.»

У перекладі: рекламні кампанії на базі ШІ зазвичай показують вищу конверсію і релевантність. У медицині це працює за однієї умови: алгоритм отримує з вашої CRM сигнал про реальні записи, інакше автоматика оптимізуватиметься під найдешевші випадкові кліки по кнопці телефону.

Які обмеження Google Ads діють для реклами клінік і стоматологій?

Головні обмеження для клінік у Google Ads стосуються заборони персоналізованого ремаркетингу за станом здоровʼя та суворої перевірки медичних послуг і формулювань на сайті. Якщо запускати медичний акаунт за шаблонами інтернет-магазину, оголошення отримають відхилення ще на старті.

Чотири правила офіційної довідки Google, які прямо впливають на структуру реклами клініки:

1. Заборона медичного ремаркетингу і списків пацієнтів. За правилами персоналізованої реклами Google щодо здоровʼя, хвороби, хронічні стани, ментальне здоровʼя та інвазивні медичні й естетичні втручання належать до чутливих категорій інтересів. Google забороняє наздоганяти відвідувачів таких сторінок банерами ремаркетингу або завантажувати базу телефонів пацієнтів у Customer Match (як працює цей інструмент у дозволених нішах, розібрано у статті ремаркетинг для бізнесу).
2. Обмеження на ліки та експериментальні процедури. Згідно з політикою Google Ads «Охорона здоровʼя та ліки», під заборону потрапляють реклама рецептурних препаратів без окремої сертифікації Google, згадки конкретних рецептурних медикаментів у текстах оголошень (наприклад, назв препаратів ботулотоксину в естетичній медицині) та неперевірені методики на кшталт несертифікованої клітинної чи генної терапії.
3. Робота зі статусом «Допущено з обмеженнями». Навіть цілком легальні кампанії стоматології, хірургії чи гінекології часто отримують у кабінеті статус Eligible (limited). Це не блокування акаунту: оголошення не допускаються до персоналізованих аудиторних мереж, проте штатно показуються в Пошуку за прямим запитом людини («імплантація зубів Київ ціна», «консультація флеболога Львів»).
4. Пріоритет Пошуку і Google Карт плюс ліцензія на сайті. Оскільки доганяти користувача ремаркетингом не можна, клініка має захопити увагу з першого дотику: на посадковій сторінці розміщують дані ліцензії МОЗ України, реальні ПІБ і досвід лікарів, прозорий прайс і швидкий запис, а до пошукових кампаній підключають обʼєкти місцезнаходження Google Ads для показу адреси, рейтингу і маршруту на Google Картах.

Яке агентство Google Ads в Україні обрати клініці: 8 питань перед договором?

Обирайте підрядника за тим, як він захищає права клініки на рекламні акаунти, як рахує телефонні дзвінки і як повʼязує бюджет у Google Ads із підтвердженими записами в розкладі лікарів. Перед підписанням договору поставте агентству або фрилансеру 8 перевірочних питань:

1. На чию пошту створюються Google Ads, GA4, GTM і Google Business Profile? Повні права адміністратора і платіжний профіль мають належати клініці з першого дня.
2. Як рахується вартість послуг при зростанні бюджету? Дізнайтеся, чи змінюється щомісячний платіж, коли медіабюджет клініки зростає з 30 000 до 80 000 грн, і скільки коштує підключення додаткової філії.
3. Як ви фіксуєте телефонні звернення? Якщо у відповіді немає динамічного колтрекінгу та окремого номера для Google Карт, понад половина пацієнтів залишиться поза звітом.
4. Чи налаштовуєте імпорт офлайн-конверсій із нашої CRM або таблиці? Уточніть, хто технічно зводить GCLID і номери телефонів із записами і чи входить це у базовий тариф або розширений пакет.
5. Скільки разів на тиждень спеціаліст чистить пошукові запити (search terms)? Для медичного акаунту на старті потрібні перевірки щонайменше 2-3 рази на тиждень, щоб відсікати інформаційний трафік за симптомами й самолікуванням.
6. Який досвід проходження медичної модерації в Google? Попросіть пояснити, що команда робить при відхиленні оголошень за згадку процедур або препаратів і як готує посадкову сторінку до перевірки.
7. Які цифри будуть у щомісячному і щотижневому звіті? Шукайте підрядника, який готовий звітувати у розрізі напрямків клініки за повним ланцюжком: витрати, кліки, цільові звернення, підтверджені записи, проведені візити і вартість кожного етапу.
8. Які саме медичні кейси є у портфоліо і в якому каналі вони зроблені? Чесна відповідь одразу покаже, де у команди є підтверджені цифри в пошуку, а де досвід побудований на суміжних каналах і наскрізній аналітиці.

Як цей останній пункт виглядає на прикладі MOVE: у нашому відкритому портфоліо поки немає окремо опублікованого кейсу саме з Google Ads для клініки. Два чинні медичні проєкти команди реалізовані у таргетованій рекламі Meta, SMM, відеопродакшні та побудові наскрізного обліку записів:

• Parodent, мережа стоматологічних клінік в Україні: таргетована реклама Meta у звʼязці з відеопродакшном, контентом і SMM дала +30% записів на прийом, зниження вартості заявки на −23% і 420 000 переглядів реклами.
• 911 Aesthetic Clinic, естетична клініка у Варшаві (2 локації): SMM, контент-продакшн і таргетована реклама Meta із щотижневою звіркою лідів з угодами в Kommo та візитами в Altegio за номером телефону дали зниження вартості ліда на −27,7% і +38,3% лідів на тому самому бюджеті.

Саме цю методику покрокової звірки номерів телефонів із записами й візитами ми застосовуємо під час запуску пошукових кампаній на сторінці послуги налаштування і ведення Google Ads (первинний розбір акаунту займає 30 хвилин без оплати). Якщо ви вирішуєте, з якого каналу почати залучення пацієнтів або як поєднати пошук із соцмережами і роботою з репутацією, перегляньте порівняння Google Ads чи таргет та покроковий розбір маркетингу стоматології.

Джерела

1. Google Ads Policies: Охорона здоровʼя та ліки (Healthcare and medicines)
2. Google Ads Policies: Персоналізована реклама у сфері здоровʼя (Personalized advertising)
3. Google Ads Help: Імпорт офлайн-конверсій (About offline conversion imports)
4. Google Ads Help: Обʼєкти місцезнаходження та Google Business Profile (About location assets)
5. Think with Google: The Digital Journey to Wellness
6. WordStream by LocaliQ: Google Ads Benchmarks 2026 (Industry Averages)
7. CXL: PPC in 2025, How to Control the Algorithm (коментар Michelle Morgan)
8. Dantas L. F., Fleck J. L., Cyrino Oliveira F. L., Hamacher S. No-shows in appointment scheduling: a systematic literature review. Health Policy, 2018, 122(4), 412-421
9. Kammrath Betancor P. et al. Impact of online appointment scheduling systems on no-show rates in outpatient clinics. Frontiers in Digital Health, 2025
10. Тарифи на налаштування та ведення контекстної реклами в Україні, lanet.click
11. Орієнтири рекламних бюджетів на контекстну рекламу в Україні, adwservice.com.ua
12. Каталог цін фрилансерів з контекстної реклами в Україні, freelancehunt.com
13. MOVE: послуга налаштування і ведення Google Ads
14. MOVE: кейс мережі стоматологічних клінік Parodent
15. MOVE: кейс естетичної клініки 911 Aesthetic Clinic