Цифровізація за грант «Власна справа 2.0»: CRM, підписки, інтеграції та маркетинговий розділ бізнес-плану
Цифровізація за грант «Власна справа 2.0»: ліміти 25 % на ПЗ, 20 % на інтеграції, 10 % на сайт, сценарії від 60 до 625 тис. і маркетинговий розділ на бали.
Коротко
Цифровізація за грант «Власна справа 2.0» складається з трьох окремих статей: ліцензійне програмне забезпечення і підписки (до 25 % гранту), налаштування та інтеграція цифрових рішень (до 20 %) і розробка сайту або інтернет-магазину (до 10 %). Для гранту 500 000 грн це 125 000, 100 000 і 50 000 грн, для максимальних 2,5 млн грн: 625 000, 500 000 і 250 000 грн. Ці гроші проходять комісію лише тоді, коли в бізнес-плані видно, як CRM, каса чи онлайн-запис збільшують виторг і створюють робочі місця, бо оцінюється окупність, а не перелік сервісів.
Нижче: що вважається ПЗ і підписками, які інтеграції підвищують окупність, чотири сценарії від 60 000 до 625 000 грн і структура маркетингового розділу, який дає бали. MOVE не подає заявки за клієнта і не гарантує грант, але готує ці розділи й виконує роботи з документами під банк.
Три цифрові статті гранту й що вони дають у гривнях
Оновлена модель гранту діє з 1 вересня 2026 року, заявки за новими правилами приймають із 16 вересня (дати перевіряйте на Дії). Порядок фіксує ліміти на кожен напрям витрат у відсотках від гранту. Для цифровізації важливі три рядки:
| Напрям | Ліміт | Що сюди входить |
|---|---|---|
| Ліцензійне програмне забезпечення | до 25 % | CRM, облік, каса, онлайн-запис, аналітика, кібербезпека, підписки на сервіси |
| Налаштування, інтеграція та супровід цифрових рішень | до 20 % | налаштування, зв’язки між системами, супровід, навчання команди |
| Розробка вебсайту або інтернет-магазину, впровадження цифрових інструментів автоматизації процесів | до 10 % | лендинг, корпоративний сайт, магазин, портал із кабінетами, інструменти автоматизації |
У грошах це виглядає так:
| Грант | Софт і підписки (25 %) | Інтеграції (20 %) | Сайт (10 %) | Разом цифрові статті |
|---|---|---|---|---|
| 300 000 | 75 000 | 60 000 | 30 000 | 165 000 |
| 500 000 | 125 000 | 100 000 | 50 000 | 275 000 |
| 1 000 000 | 250 000 | 200 000 | 100 000 | 550 000 |
| 1 500 000 | 375 000 | 300 000 | 150 000 | 825 000 |
| 2 500 000 | 625 000 | 500 000 | 250 000 | 1 375 000 |
Колонка «разом» показує стелю, а не рекомендацію. Ліміти незалежні, але сума всіх статей має дорівнювати гранту, і в ньому ще мають бути обладнання, оренда, сировина, маркетинг чи брендинг. Якщо половина грошей іде в софт для кав’ярні на шість столиків, окупність не сходиться, і бали падають. Як розкласти весь грант між статтями, ми розібрали в статті про розподіл 2,5 млн грн.
Рамка сум: старт бізнесу 100 000–300 000 грн (з бонусами до 500 000 грн), масштабування чинного бізнесу 500 000–1 500 000 грн (з бонусами до 2,5 млн грн) і щонайменше одне нове робоче місце.
Що вважається ліцензійним ПЗ і підписками
Порядок формулює статтю широко: ліцензійне програмне забезпечення, зокрема CRM, облік, кібербезпека, підписки. На практиці сюди безпечно потрапляють:
- CRM: картки клієнтів, воронка, задачі менеджерам, історія покупок.
- Бухгалтерський і складський облік: залишки, собівартість, звітність ФОП або ТОВ.
- Каса та фіскалізація: програмна каса, облік чеків, зв’язок з еквайрингом.
- Онлайн-запис і бронювання: розклад, запис із сайту або Instagram, нагадування.
- Аналітика: дашборди продажів, вебаналітика, зведення реклами й виторгу.
- Кібербезпека: антивірус, резервне копіювання, менеджер паролів, захист пошти.
- Спеціалізований софт ніші: медична інформаційна система, виробниче планування, конструктор для дизайну.
Три речі, які треба знати, перш ніж вписувати суми в план.
Перше: підписки оплачуються наперед. Банк не платить за вас щомісяця, він один раз оплачує рахунок підрядника, тому підписку оформлюють як передоплату, наприклад на 12 місяців. Практика банків щодо такого строку різна, тож погодьте його до подання заявки.
Друге: банк оплачує витрату за рахунком, квитанцією, накладною або договором між вами і постачальником (п. 31 Порядку), а чи прийме він рахунок закордонного сервісу, вирішує сам банк. Закордонний сервіс зазвичай не виставить рахунок у гривні з актом, тож підписки простіше провести через українського партнера, реселера або інтегратора.
Третє: софт має бути в плані з поясненням. «CRM 40 000 грн» виглядає як витрата заради витрати. «CRM для трьох менеджерів, щоб обробляти 200 заявок на місяць і не губити повторні продажі» читається як інвестиція.
Інтеграції, які реально піднімають окупність
Стаття «налаштування та інтеграція цифрових рішень» дає до 20 % гранту, тобто більше, ніж сайт. Це найбільш недооцінений рядок: підприємці пишуть сюди «налаштування CRM 10 000 грн», хоча саме зв’язки між системами дають ефект, який можна показати комісії в цифрах.
Три ланцюжки, які працюють майже в будь-якому малому бізнесі:
- Запис → CRM → нагадування. Клієнт записується на сайті або в Instagram, картка створюється в CRM, за день і за годину приходить нагадування, після візиту запит на відгук. Ефект: менше неявок, більше повторних візитів, менше часу адміністратора на телефон.
- Сайт → оплата → доставка. Замовлення з сайту створює рахунок, приймає оплату, формує накладну в службі доставки і списує товар зі складу. Ефект: без ручного передруку, менше помилок, один менеджер обслуговує більше замовлень.
- Реклама → CRM → звіт. Кожна заявка приходить у CRM із позначкою кампанії, а щотижневий звіт показує вартість заявки і виторг по каналах. Ефект: бюджет іде туди, де окупається, і саме цю логіку комісія хоче бачити в маркетинговому розділі.
Як це виглядає в різних нішах:
| Бізнес | Ланцюжок | Що показати в плані |
|---|---|---|
| Кав’ярня | Каса → облік → програма лояльності → розсилка | середній чек, частота повернення, списання |
| Клініка або салон | Онлайн-запис → CRM → нагадування → відгуки | завантаження кабінетів, частка повторних візитів, неявки |
| Інтернет-магазин | Сайт → оплата → доставка → склад → CRM | час обробки замовлення, кількість замовлень на менеджера |
| Виробництво | Замовлення дилера → виробничий план → склад → відвантаження → звіт | строк виконання замовлення, завантаження цеху |
Для кожного ланцюжка в плані має стояти метрика «до» і «після». Не обов’язково точна: достатньо логіки «адміністратор витрачає 3 години на день на дзвінки, після автоматизації 1 годину, тобто може взяти більше записів». Де в цій схемі сайт, читайте в матеріалі про сайт за грант.
Чотири сценарії: 60, 125, 300 і 625 тисяч на цифровізацію
Нижче наведено розкладки цифрового блоку для чотирьох розмірів гранту. Ціни MOVE взято з публічного прайсу за орієнтовним курсом 40 грн/$. Суми підписок і інтеграцій орієнтовні: підписки ми закладаємо під ринкові річні тарифи без прив’язки до вендора, а інтеграції точно оцінюємо в КП після аудиту процесів. Усі суми вписуються в ліміти.
Сценарій 1. Грант 300 000 грн, цифровий блок 60 000 грн (кав’ярня, старт). Сайт: лендинг на шаблоні з меню, картою і кнопкою замовлення ≈ 16 000 грн (ліміт 30 000). Підписки на рік: програмна каса, простий облік і базова CRM з програмою лояльності, закладаємо орієнтовно 24 000 грн (ліміт 75 000). Інтеграції: зв’язка каси з обліком і формою замовлення на сайті, налаштування лояльності, навчання бариста, орієнтовно 20 000 грн (ліміт 60 000). Решта гранту йде на обладнання і ремонт.
Сценарій 2. Грант 500 000 грн, цифровий блок 125 000 грн (клініка або салон). Сайт: лендинг з унікальним дизайном і формою запису ≈ 22 000 грн (ліміт 50 000). Підписки: онлайн-запис, CRM, сервіс нагадувань у месенджерах, вебаналітика, закладаємо орієнтовно 45 000 грн (ліміт 125 000). Інтеграції: ланцюжок запис → CRM → нагадування → запит відгуку, налаштування аналітики і звіту адміністратору, орієнтовно 58 000 грн (ліміт 100 000). Нове робоче місце адміністратора виправдовується зростанням запису.
Сценарій 3. Грант 1 500 000 грн, цифровий блок 300 000 грн (магазин, масштабування). Сайт: інтернет-магазин від $2 000 ≈ 80 000 грн (ліміт 150 000). Підписки: CRM, складський облік, платіжний сервіс, email- і месенджер-розсилки, резервне копіювання й захист, закладаємо орієнтовно 90 000 грн (ліміт 375 000). Інтеграції: сайт → оплата → доставка → склад → CRM плюс реклама → CRM → звіт, налаштування ролей і навчання, орієнтовно 130 000 грн (ліміт 300 000). У маркетинговий розділ додається реклама в межах 10 %, як ми описали окремо.
Сценарій 4. Грант 2 500 000 грн, цифровий блок 625 000 грн (виробництво, масштабування з бонусами). Сайт: портал із кабінетами дилерів або вебзастосунок для прийому замовлень від $5 000 ≈ 200 000 грн (ліміт 250 000). Підписки: CRM під B2B-продажі, модулі обліку і виробничого планування, кібербезпека, аналітика, закладаємо орієнтовно 175 000 грн (ліміт 625 000). Інтеграції: замовлення → виробничий план → склад → відвантаження → CRM → звіт власнику, міграція даних, навчання відділу, орієнтовно 250 000 грн (ліміт 500 000). Вебзастосунки і CRM на замовлення MOVE робить від $2 000 ≈ 80 000 грн, тож у сценарії є запас на розширення функцій.
У жодному сценарії ліміти не вибрано «під нуль»: комісії важливіша логіка, ніж максимум. Якщо ваш кейс інший, на безкоштовній 30-хвилинній консультації ми розкладемо саме ваш грант.
Маркетинговий розділ бізнес-плану, який набирає бали
Бізнес-план у банку має набрати 99+ балів, співбесіда додає 0–50, прохідний поріг 130+, і заявки ранжуються. Маркетинговий розділ впливає на оцінку через окупність: саме він пояснює, звідки візьмуться клієнти, скільки коштуватиме кожен і чому виторгу вистачить на податки, ЄСВ і зарплату новим працівникам. Нагадаємо зобов’язання: якщо сплачених податків і ЄСВ за період буде менше за суму гранту, різницю доведеться повернути. Тож маркетинговий розділ фактично доводить, що бізнес заробить достатньо.
Структура, яка читається за п’ять хвилин
Тримайтеся послідовності: ринок → канал → воронка → вартість заявки → окупність → робочі місця.
- Ринок. Хто клієнт, скільки таких клієнтів у місті чи сегменті, середній чек і частота покупки. Один абзац і одна таблиця.
- Канал. Звідки прийдуть клієнти: локальна реклама, Google, Instagram, партнери, маркетплейси, і чому саме цей канал підходить ніші.
- Воронка. Від першого контакту до оплати: побачив рекламу → зайшов на сайт → записався → прийшов → повернувся. Тут і з’являється цифровий блок: CRM та інтеграції є частиною воронки, а не окремою покупкою.
- Вартість заявки. Скільки коштує одна заявка і один клієнт. Якщо точних даних немає, візьміть консервативну оцінку і поясніть, звідки вона.
- Окупність. Скільки клієнтів на місяць дає рекламний бюджет, який виторг і яку маржу вони приносять, за скільки місяців повертаються вкладення в маркетинг і цифровізацію.
- Робочі місця. Хто обробить цей потік: адміністратор, менеджер, майстер. Для масштабування одне нове робоче місце обов’язкове, і воно має випливати з попередніх пунктів.
Як підкріпити розділ кошторисами і КП
Комісія довіряє підтвердженим цифрам більше, ніж оцінкам. До кожної статті маркетингового і цифрового розділів додайте комерційну пропозицію підрядника з переліком робіт, строками і сумою. КП від MOVE вже має структуру, зрозумілу банку: сайт окремим рядком (ліміт 10 %), налаштування та інтеграції окремо (20 %), ліцензії і підписки окремо (25 %), реклама окремо (10 %), брендинг і промо-матеріали окремо (50 %). Банку не доводиться вгадувати, до якої статті належить витрата, і план не повертається на доопрацювання.
Як це пов’язано з балами і співбесідою
Бали за бізнес-план виставляє банк, і фінмодель там центральна. Маркетинговий розділ дає їй вхідні дані: кількість клієнтів і виторг. Якщо вони взяті зі стелі, модель не сходиться, і навіть ідеальне обладнання не врятує оцінку. Співбесіда додає до 50 балів, і запитання на ній прості: навіщо вам CRM, чому саме ця сума на рекламу, хто обробить заявки. Хто сам збирав розділ, відповідає без пауз; хто замовив «текст для гранту», плаває. Тому ми готуємо розділ разом із власником, а не замість нього.
Типові відмови, які починаються в маркетинговому розділі
- Нелогічна фінмодель: реклама на 50 000 грн на місяць, а виторг росте на 20 000 грн.
- Розрив між заявкою і документами: у плані 500 клієнтів на місяць, в обліку за минулий рік їх 40.
- Витрати без результату: сайт, CRM і брендинг є, а воронки і вартості заявки немає.
- Слабка співбесіда: власник не може пояснити, куди і навіщо йдуть гроші.
- Порушені ліміти: 15 % на сайт або 30 % на підписки, і план повертається.
Чекліст документів для підрядника
Гроші гранту не надходять на картку: банк оплачує рахунки підрядників за поданими вами документами. Тому ще до заявки перевірте, що кожен підрядник із цифрового і маркетингового розділів може дати повний пакет:
| Документ | Коли потрібен | На що звернути увагу |
|---|---|---|
| Комерційна пропозиція | до подання заявки | окремі рядки під кожен ліміт, строки, сума в гривні |
| Договір | після схвалення гранту | предмет договору дослівно збігається зі статтею бізнес-плану |
| Рахунок | для оплати банком | реквізити постачальника, оплата безготівково через банк |
| Акт виконаних робіт | після кожного етапу | перелік робіт збігається з договором і планом |
| Звіт із результатами | для вашої звітності за грантом | скриншоти, доступи, метрики «до» і «після» |
Для підписок додайте ліцензійний договір або рахунок на передоплату за період, узгоджений із банком. Для інтеграцій корисно мати технічне завдання як додаток до договору: воно знімає питання «що саме зроблено» на етапі акта.
Як MOVE збирає цей розділ і виконує роботи
Спершу чесно: MOVE не подає заявки за клієнта і не гарантує отримання гранту. Рішення ухвалює Державний центр зайнятості на основі даних уповноваженого банку, план подаєте ви через Дію або банк. Наша роль інша.
- Розбір суми за лімітами. На першому дзвінку розкладаємо вашу суму за лімітами так, щоб цифрові й маркетингові статті підсилювали окупність і робочі місця.
- Маркетинговий і цифровий розділи. Пишемо їх за структурою ринок → канал → воронка → вартість заявки → окупність → робочі місця, з реальними цінами і КП від MOVE як підтвердженням. Якщо потрібна глибша стратегія, підключаємо аудит і план росту від 6 300 грн.
- Виконання після схвалення. Сайти, магазини, вебзастосунки і CRM робить команда розробки та AI-рішень: лендинг від ≈ 16 000 грн, корпоративний сайт з CRM-інтеграцією ≈ 88 000 грн, інтернет-магазин від ≈ 80 000 грн, вебзастосунки і CRM на замовлення від ≈ 80 000 грн. Інтеграції та навчання команди оцінюємо в КП після короткого аудиту процесів. Веброзробку без AI-складової дивіться в послугах розробки.
- Документи під банк. MOVE є ТОВ і резидентом України, працює безготівково і закриває кожен етап договором, рахунком, актом і звітом.
- Звіт для вас. Після запуску ви отримуєте метрики «до» і «після», які лягають у звітність за грантом і в наступний бізнес-план.
Брендинг і промо-матеріали в межах 50 % ми розібрали окремо: пакети від 50 до 500 тисяч.
Шість помилок, які ламають цифровий блок
- Сайт замість системи. Витратили 10 % на сайт, а CRM, каси і зв’язків між ними в плані немає. Заявки падають у пошту і губляться, окупність не сходиться.
- Підписки на місяць. У плані щомісячна оплата, а банк оплачує рахунок за договором. Оформлюйте передоплату на строк, узгоджений із банком.
- Закордонний сервіс без українського підрядника. Немає рахунку в гривні і договору, і банк може відмовити в оплаті. Шукайте українського партнера або інтегратора.
- Інтеграції на 5 000 грн. Ліміт 20 % лишається невикористаним, а саме інтеграції дають метрики для комісії. Плануйте ланцюжки, а не «налаштування».
- Софт без людини. CRM є, а хто в ній працює, незрозуміло. Пов’яжіть кожну систему з робочим місцем і процесом.
- Цифри не зі своїх документів. План обіцяє 300 клієнтів, а виписки показують 30: одна з головних причин відмов.
З чого почати вже сьогодні
Порахуйте свій грант за таблицею вище, випишіть три ланцюжки, які найбільше болять у вашому бізнесі, і перевірте, чи дадуть ваші підрядники договір, рахунок і акт.
Щоб не рахувати ліміти самостійно, напишіть нам: розкладемо суму за лімітами і дамо КП, яке можна прикласти до бізнес-плану. Деталі про вебзастосунки, CRM та інтеграції є на сторінці розробки та AI-рішень. Заявку подаєте ви, рішення ухвалює Державний центр зайнятості, а ми робимо так, щоб ваш план було легко читати і легко виконати.
Джерело правил: Порядок надання грантів на започаткування або масштабування власної справи у редакції постанови КМУ № 616 від 15.05.2026. Стаття відповідає тексту Порядку станом на 28 вересня 2026 року, перед поданням заявки перевіряйте чинну редакцію.